Rapport qualité/prix correct.

Avis de tinou sur le vol Nouvelair Tunisie entre Nantes et Djerba du 01/01/2012 en Economie
tinou BJ / LBT NTE / DJE
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Pourquoi ne pas la conseiller à un ami, c'était la 1ere fois que je prenais cette compagnie !
Je suis de taille petite donc pas de problème pour les sièges mais je pense aux personnes de grandes tailles ce n'est pas confortable.

Par contre les toilettes sales et exigües.
Quant aux personnels de bord, juste ce qu'il faut lors des consignes de sécurité. Nous avons fait au retour une escale à Toulouse qui devait durer 35 minutes, or une inspection de l'aviation civile internationale nous a bloqué pendant 2 heures, informations régulières de l'hôtesse mais sans collation, ni verre d'eau avec une chaleur difficile à supporter. Je pense que j'essaierai une autre compagnie la prochaine fois, bien sûr pas de repas pour 2 heures de vol je comprends et les voyages sont peu chères...

Générale
Note globale
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
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Par tinou, à propos de Nouvelair Tunisie,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 18 janvier 2012
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Nouvelair Tunisie

Nouvelair Tunisie a répondu

le 23 janvier 2012

Je prend bonne note de vos remarques que je transmet au service qualité de la compagnie afin de prendre toute mesure nécessaire d'amélioration.

Toutefois, l'inspection de l'aviation civile est imprévue et on ne pouvait rien faire pour éviter ce retard.
En ce qui concerne la distribution des servitudes à bord, veuillez noter que ce vol est opéré sans catering à bord et ce conformément à la demande du tour opérateur affréteur de ce vol. Aisni, le personnel, ne dispose pas de stock pour le distribuer aux passagers.
D'autre part, on ne pouvait jamais prévoir ou déterminer la durée de cette inspection : elle peut durer quelques minutes comme des heures.
Donc, on ne pouvait lancer une commande de catring auprès de l'aéroport de Toulouse sachant qu'elle nécessite au moins 1 heure de temps pour être mise en place alors que le décollage du vol peut être déclanché à tout moment.

Le personnel était bloqué et on ne pouvait prendre aucune décision dans ce cas.

Un commentaire RSS Commentaires

Tinou a répondu

Si vous connaissez ce genre d'inspection, il n'est pas difficile d'avoir une réserve d'eau ou de café pour faire patienter les clients. C'est ce que l'on appelle le geste commercial et convivial à la fois, et les repas payants qui nous ont été proposés à l'aller, ils sont bien au frigo! A bon entendeur...

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