Perte bagage

Avis de Nesrine sur le vol Nouvelair Tunisie entre Tunis et Nantes du 28/07/2019 en Economie
Nesrine BJ / LBT TUN / NTE

Je m'appelle NESRINE AYADI et je voulais vous faire partager mon mécontentement en vers la compagnie NOUVELAIR .
J'ai pris l'avion le 28/07/2019 sur le vol NOUVELAIR BJ 538 . A l’arrivée de NANTES je n'ai pas vu mon bagage . J'ai fais une réclamation pour la perte de ma valise sans comprendre dans quelle situation je suis.
Une valise noir clairement identifiable avec une étiquette bagage plastifiée rose framboise avec logo NATIONALTOURS, et a mon nom .
Ma valise pesait 25 kgs, il y a avait dedans une valeur importante (Mes médicaments, mes vêtements ,cadeaux et des documents très importants pour mes études .... )
J'ai appelé à plusieurs reprises le service client NOUVELAIR et personne n'est venu a mon aide et on me raccroche sans comprendre ma station .C'est inadmissible !!!!
cela fait 3 semaine que je n’ai pas de nouvelles de ma valise et NOUVELAIR ne trouve aucun solution .
m’a sœur s’est déplacée à l’agence de Tunis pour réclamer mon bagage et personne ne voulait l’écouter.
je suis très déçue et je vous déconseille vivement cette compagnie. une plainte serait déposée à l’encontre de nouvelair en début de semaine .je n'ai jamais vu cela de ma vie et pourtant ce n'est pas la première fois que je voyage .

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par Nesrine, à propos de Nouvelair Tunisie,
Mise en ligne par admin, le 17 août 2019, voir la version originale
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7 commentaires RSS Commentaires

marina_523t a répondu

Sont null !!! Je ne suis pas la seul à ne pas aimer cette compagnies
Il est clair que cette compagnie ne mérite pas d exister.
Pas de respect de l’individu
La relation client n est pas arrivee jusqu’à eux
Avec une qualité de service digne de ce nom.

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