Bon vol - à l'heure - Gros soucis avec un bagage égaré par la compagnie (parti sur le vol d'avant)

Avis de nashtags sur le vol Nouvelair Tunisie 581 entre Paris Charles De Gaulle et Djerba du 26/12/2019 en Economie
nashtags BJ / LBT CDG / DJE

L'enregistrement s'est fait très rapidement à CDG avec un check-in ouvert trois heures avant le départ prévu. Mon amie avait un sac avec des chaussures et un médicament (le reste des médicaments dans son sac à main). À l'enregistrement, on lui a dit qu'on pourrait enregistrer son bagage en soute. Elle n'a pas voulu mais on lui a tout de même demandé de l'enregistrer en soute.

L'embarquement s'est fait par bus au Terminal 3, en plusieurs fois par l'avant et l'arrière de l'avion.

Le siège était confortable. L'appuie-coude était cassé et est tombé à plusieurs reprises entre le siège et la paroi de l'avion. Décollage à l'heure. La cabine était tempérée et les PNC étaient souriants et agréables.

En milieu de vol, une annonce a été faite qu'il y avait «désormais un problème avec le système...» et après quelques secondes d'interruption, «de machines à carte bancaire». Y'a eu comme un petit soulagement dans l'appareil. ;)

IFE à bord commun montrant l'évolution du voyage. Aucune information donnée pendant le vol à part le souci avec le terminal de cartes bancaires.

Atterrissage à l'heure et en douceur à Djerba. Évacuation de l'avion par bus à l'avant et l'arrière de l'appareil. La douane fut une autre histoire (plus de 1h dans les files avec pourtant 5 guichets ouverts) mais cela n'a rien à voir avec la compagnie.

Au final, bon vol.

Par contre, le bagage de mon amie a été égaré. Arrivés sur place, on nous a signalé qu'un de ses deux bagages était à Monastir et parti avec le vol d'avant depuis Paris en direction de Monastir (celui des chaussures et du médicament, sa valise étant bien arrivée à Djerba).

On a pu le récupérer que le dimanche 29 décembre, à savoir 4 jours plus tard.

On a du se rendre nous-même à l'aéroport, la compagnie ne voulant pas rapporter le bagage à l'hôtel de peur qu'on puisse l'accuser d'avoir des choses manquantes de la valise (pas de cadenas dessus pour cause qu'à la base, son sac devait voyager en cabine).

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
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Par nashtags, à propos de Nouvelair Tunisie,
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