Blue Panorama Airlines : Rome Fiumicino - Nice

2 avis - - Mise à jour le 18 avril 2016
BV / BPA FCO / NCE
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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2 / 5
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Scandaleux!



Vol aller du 15/04/2013 parti avec plus d'une heure de retard sans explication, ni excuses de la compagnie. Au retour, ma valise cabine est refusée par l'hôtesse alors que cela n'avait posé aucun problème à l'aller. J'ai voyagé sur différentes compagnies (easy-jet, american airlines) avec cette valise sans que cela ne me pose le moindre problème. Par ailleurs, plusieurs valises visiblement plus volumineuses ont passé avec succès le contrôle visuel de l'hôtesse; y aurait-il deux poids deux mesures chez Blue panorama? D'autre part, je trouve déplacée la réponse de l'hôtesse qui m'a répondu que cela n'était pas son problème que je décide de ne plus voyager sur cette compagnie; décision que par ailleurs je vais maintenir.

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lamas06

Vol Rome Nice



Mon épouse et moi, avions un A/R Nice/Rome avec cette compagnie.
A l'aller, pas de problème... Correct...
Au retour, notre vol a été annulé à la suite d'une grève partielle en Italie. Nous nous sommes débrouillés, seuls, pour trouver un vol retour. Aucune assistance, ni conseils! Nous avons trouvés, pour le même jour, un vol sur Alitalia... Plus cher (normal).
Depuis le mois de novembre 2011, je tente d'être dédommagé... Des lettres recommandées, des mails, des plaintes à l'aviation civile italienne... Sans REPONSE! Enfin, après plusieurs mois, une plainte auprès de l'aviation civile française a entrainé une réponse: Il nous est proposé le remboursement du billet retour... MAIS AUCUN DEDOMMAGEMENT... Tous nos frais de courriers/démarches, etc... Nous coutent plus chers que ce qui est proposé en remboursement...
Je l'ai refusé et je vais déposer plainte...

C'est LAMENTABLE...

G. RISPAL

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GEGE