Airline à éviter ABSOLUMENT

Avis de maurye sur le vol Air China entre Hong Kong et Paris Charles De Gaulle du 09/01/2018 en Economie
maurye CA / CCA HKG / CDG

Jai effectue un aller retour avec air china entre paris et hong kong.
L'aller comme le retour on étais un catastrophe ! en plus de devoir subir leur staff taciturne ! Pour la connections à hong kong j'ai presque rater mon vol à cause la fois de la lenteur du staff mais également à cause de l'incompétence total de leur staff.
En sortant de l'avion on peut passer par une connections spéciale pour son vol suivant air china. Je suis aller dans cette zone et une personne de air china qui ne parler pas anglais m'a fait signe d'aller à la douane alors que je lui ai montrer mon billet. Je peux passer sur le fait que pour une connections international dans un aéroport international vers un pays anglophone une personne qui s'occupe des connections ne puisse pas parler anglais mais ne pas lire un simple billet d'avion c'est un peu beaucoup ...
Bref ... je suis donc aller à la douane et la bien sur je me suis fait renvoyer en arrière après 30 minutes de queue. Aucune personne ne parler anglais pour m'indiquer ce qui n'aller pas. Nous étions plusieurs dans ce cas jusqu'à ce que une personne de air china vienne nous chercher pour nous conduire dans le passage que j'avais essayer de prendre et dont on m'avais renvoyer. Beaucoup de stress et de fatigue pour rien car c'est là où je m'étais diriger en premier.
Ça c'était l'aller le retour dépasse les bornes !!!
Jai acheter mes billets 5 mois en avance et mon vols pour paris à était annuler pour être remplacer par deux vol avec une connexion fausse (le premier vol atterrissant à Beijing après le décollage du second vol pour Paris) 3 jours avant la date du vol. Ne laissant aucune marge pour l'organisation.
J'appelle donc la airline qui m'assure que je pourrais avoir un autre vol pour le même jours à Paris. Mais je ne peux changer ce billet que moi même à Hong Kong. J'arrive à Hong Kong à 19h mais le guichet de air china est fermée et n'ouvre pas avant le lendemain 6h du matin.
Afin de m'assurer de pouvoir être à Paris le jour même j'arrive à l'aéroport de Hong Kong à 6h pour voir ce qui peut être fait.
J'apprends à ce moment que ma connections pour Paris ne peut peu être pas être assurer mais que je dois monter dans le vol pour Beijing et voir là-bas si je dois dormir à l'hôtel.
Arriver à Beijing aucune indication de ou je dois me rendre pour parler à air china et comme personne ne parle un anglais correcte il m'a était difficile de trouver leur bureau.
Je fini donc par trouver leur bureau ou 5 membres de leur staff sont sur leurs portables ...
Je fini par m'adresser à eux et leur explique mon problème. Dans un anglais approximatif il m'explique que je peux rester à l'hôtel à Beijing. J'explique donc à la compagnie pour la nième fois que je dois absolument être à Paris le jour même.
On fini par me proposer après 30 minute d'attente un vol avec correspondante à Muni que partant à 2h du matin puis pour Paris arrivant à 8h01.
Ce n'est pas le.jour même mais c'est mieux que rien.
J'attend donc 10h à aéroport de beijing sans que air china ne fasse rien pour compenser ou amélioré mon attente qui est du à leur incompétence !
Mon boarding étais prévu à 1h30. A 1h30 j'apprendrai que mon vol aura plus de 40 minute de retard.
Je vais voir leur staff en leur expliquant que je vais rater ma connexion. Il m'explique une fois de.plus que tout est bon et que l'avion atterrir à 5h du matin me laissant du temp pour atterrir.
Je me réveil à 5h du matin et constate que nous nous ne sommes toujours pas à Munique. J'appelle une personne du staff qui met énormément de temps à venir. Je lui explique mon problème et elle me dit quelle reviens vers moi ... cj
Chose qu'elle na jamais fait.
Arriver dans l'aéroport je cours à mon gate pour constate que mon vol est déjà parti. Je chercher donc un guichet Lufthansa qui me reprogramme un vol 2h plus tard. Je suis maintenant à Munique et j'espère maintenant arriver enfin à Paris ...
Et tout le long du travail aucune excuse et un staff pas du tout chaleureux.
Ces vols ont étais scandaleux et cette airline est incompétente sur toutes la ligne !!!
Airline A Éviter ABSOLUMENT !!!

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par maurye, à propos de Air China, , près de France
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