Assez bof !

Avis de pedro sur le vol Condor (Thomas Cook) entre Francfort et Cancun du 20/02/2016 en Economie
pedro DE / CFG FRA / CUN

Bof ! Je ne peux pas mieux résumer.

OK, les horaires ont été respectés, service à bord aimable, mais peu organisé (par exemple le café arrive 10mn après que le petit déjeuner ait été englouti) et le plateau est débarrassé 20mn plus tard.

Pour avoir accès à un film correct, c'est 8 € , sinon on a le choix entre 2 films d'animation pour gamins et 2 navets américains (les mêmes à l'aller comme au retour).

Écouteurs payants.

A l'aller, pas de couverture à disposition , il fallait demander spécialement.

Au repas, pas d'alcool , sauf payant : 18 cl de vin lambda, 4,80€.

Repas relativement correct (des pâtes comme toujours, mais de meilleure qualité qu'il y a quelques années).

La prochaine fois pour la même destination, je prendrai Lufthansa pour voir !

Quelle différence avec la Thai, Singapore ou Turkish !

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par pedro, à propos de Condor (Thomas Cook),
Mise en ligne par Nicolas, le 1 mars 2016, voir la version originale
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Condor (Thomas Cook)

Condor (Thomas Cook) a répondu

le 1 mars 2016

Bonjour Pedro, merci pour votre commentaire. Condor propose un modèle low cost en économie incluant les bagages, les repas et les boissons non alcoolisées. Tout le reste est en effet payant à bord mais vous avez bien sur la possibilité d'emmener votre tablette (prise USB pour le chargement) et vos écouteurs car notre système est compatible. J'espère que vous aurez l'occasion de tester notre premium economy qui propose davantage de places pour vos jambes et inclut tous les suppléments (repas, boissons alcoolisées, films etc...)

11 commentaires RSS Commentaires

Yasmina H. a répondu

J'ai réservé via un siteweb et par conséquent il est impossible de choisir son siège ou faire un upgrade en ligne ni avec condor directement. J'ai appelé le siteweb en question et il m'est dit qu'il faut payer un supplément pour choisir son siège! Je voulais faire un surclassement mais ils me disent plus de disponibilité alors que je vois bien qu'il y en a sur le site de condor. Scandaleux.
J'ai l'impression que le cauchemar commence déjà, à lire en plus les avis sur d'autres sites.
J'ai voyagé avec une vingtaine de compagnie aérienne et j'ai choisi condor par rapport à l'horaire de vol. Mais comme je travaille dans une boîte avec 1200 collaborateurs qui partent en mission je vais en parler à la personne qui se charge des réservations, comme c'est ma meilleure amie, fini condor.
Low cost ne signifie plus aujourd'hui Low services, il faut se mettre à jour.
Surtout que le billet était au même prix qu'ait France pour mes dates..fichue réunion qui me fait voyager avec condor.
En même temps, on ne peut qu'être déçu car avec la plupart des compagnies on peut changer, faire des upgrades etc...même le service client n'est pas aimable.

Yasmina H. a répondu

J'ai réservé via un siteweb et par conséquent il est impossible de choisir son siège ou faire un upgrade en ligne ni avec condor directement. J'ai appelé le siteweb en question et il m'est dit qu'il faut payer un supplément pour choisir son siège! Je voulais faire un surclassement mais ils me disent plus de disponibilité alors que je vois bien qu'il y en a sur le site de condor. Scandaleux.
J'ai l'impression que le cauchemar commence déjà, à lire en plus les avis sur d'autres sites.
J'ai voyagé avec une vingtaine de compagnie aérienne et j'ai choisi condor par rapport à l'horaire de vol. Mais comme je travaille dans une boîte avec 1200 collaborateurs qui partent en mission je vais en parler à la personne qui se charge des réservations, comme c'est ma meilleure amie, fini condor.
Low cost ne signifie plus aujourd'hui Low services, il faut se mettre à jour.
Surtout que le billet était au même prix qu'ait France pour mes dates..fichue réunion qui me fait voyager avec condor.
En même temps, on ne peut qu'être déçu car avec la plupart des compagnies on peut changer, faire des upgrades etc...même le service client n'est pas aimable.

Condor (Thomas Cook) a répondu

Bonjour Yasmina,

Je me remercie pour votre avis sur Condor.
Le fait de réserver via une agence en ligne vous oblige à repasser par cette agence pour modifier votre billet ou demander un surclassement car celle-ci est en possession de votre dossier. Condor comme toutes les compagnies aériennes, propose le surclassement et/ou la modification de dates et bien sur la réservation de siège donc je pense que malheureusement vous avez été mal informée par le site.
Le réservation de siège est par contre payante chez Condor à partir de 19.99 EUR par trajet sauf si vous voyagez en premium et business class où ce service est inclus. La réservation de siège peut également se faire gratuitement le jour du départ au comptoir d'enregistrement.

Condor (Thomas Cook) a répondu

Bonjour Yasmina,

Je me remercie pour votre avis sur Condor.
Le fait de réserver via une agence en ligne vous oblige à repasser par cette agence pour modifier votre billet ou demander un surclassement car celle-ci est en possession de votre dossier. Condor comme toutes les compagnies aériennes, propose le surclassement et/ou la modification de dates et bien sur la réservation de siège donc je pense que malheureusement vous avez été mal informée par le site.
Le réservation de siège est par contre payante chez Condor à partir de 19.99 EUR par trajet sauf si vous voyagez en premium et business class où ce service est inclus. La réservation de siège peut également se faire gratuitement le jour du départ au comptoir d'enregistrement.

J'espère que vous revoir à bord de nos vols Condor.

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