Peut largement concourir pour la pire

Avis de renatocatepel sur le vol Condor (Thomas Cook) DE6369 entre Phuket et Francfort du 29/12/2013 en Economie
renatocatepel DE / CFG HKT / FRA
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Condor, réveillon forcé à Francfort .

Les faits : départ de Phuket prévu le 29/12 à 8h30 heure locale.
Vol retardé d’heure en heure. Annulé vers 17h, attente 10h. Un mauvais sandwich, une boisson pratiquement aucune info en anglais.

Passage douane immigration : direction hôtel excentré à Phuket Town.
Annonce d’un vol pour le 30/12 à 22h30 : attente toute la journée dans un hall surchauffé et surpeuplé : même l’eau est payante.

18 h départ pour l’aéroport : douane contrôles immigration. Dans la salle d’embarquement nous apprenons par les cris des heureux germanophones que le vol est de nouveau annulé. Re-re douane immigration , minibus : arrivés à 3h du matin dans un hôtel de Patong – un vol est prévu pour le 31/12 vers 15h… sans correspondance à Francfort pour Paris (nous décidons de passer le réveillon à Phuket ).

Départ le 1er vers 8h30 re/re/re douane, immigration… .
Refus obstiné et humiliant de nous sur classer en classe intermédiaire alors qu’il reste de nombreux sièges.
Arrivé à Francfort vers 16h locales.

La Lufthansa ne nous connait pas : après une heure d’explications nous avons enfin notre billet pour Paris. Pendant tout cet épisode pas un mot d’excuse, des explications inexistantes ou succinctes presque toujours en allemand, au total un mépris total incroyable

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par renatocatepel, à propos de Condor (Thomas Cook), , près de Vitry-sur-seine, Île-de-France, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 6 janvier 2014, voir la version originale
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Cet avis est aussi disponible en anglais.

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HappyFlight a répondu

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce premier avis.
J'ai eu l'occasion d'emprunter deux fois Condor et j'en garde un souvenir très mitigé. Je n'avais pas accroché au niveau du confort, du personnel, des services...

Vous repartez prochainement ?

Passez une bonne journée et une bonne année

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