Vol classique !

Avis de francoiscc sur le vol Delta Air Lines DL4930 entre Washington Dulles et Detroit Wayne Co du 02/09/2014 en Economie
francoiscc DL / DAL IAD / DTW
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Après être arrivé de Paris sur un A380 d'Air France, me voilà en correspondance avec Delta.

L'aéroport de Washington n'est pas évident, il n'y a pas de comptoirs de correspondances que le retrouve en général après le passage de la douane dans tous les Hubs majeurs comme JFK, DTW, ATL, YUL (il faut dire aussi que IAD n'est pas considéré comme un hub majeur et n'est pas conçu pour les correspondances. Il faut donc monter au niveau des départs.

Il n'y a aucune indication centrale dans le terminal pour vous dire : les comptoirs Delta c'est à gauche, US Airways c'est à droite... contrairement à l'aéroport de JFK par exemple. Les indications sont présentes seulement au dessus de chaque bloc de comptoirs... AA, US, AF, BA sont au centre du terminal mais forcément Delta se trouve totalement à l'extrémité à coté d'Aeromexico.

Après 15min à tourner en rond dans le terminal, j'arrive devant les comptoirs Delta, je vais à la borne libre service, il suffit de son passeport pour imprimer sa carte d'embarquement. Sauf que problème, je reçois un message me disant que "Mon vol n'est pas opéré" L'agent présent me dit que ça fonctionne et me fait recommencer avec lui. Il ne peut que se rendre compte que ce n'est pas le cas. Il m’envoie au comptoir, l'agent présent me fait recommencer une troisième fois l'enregistrement sur la machine...

Forcement ça ne fonctionne pas plus. Au bout de 10min, l'agent n'arrive toujours pas à imprimer ma carte d'embarquement, je dois dire que son incompétence fait peur. Après avoir demandé à ses collègues et passé quelques coups de téléphone, le problème semble réglé. Je demande au passage si il serai possible d'être mis sur le vol précédant puisque je n'ai que 40min de correspondance à Detroit.

Elle cherche, me dit qu'il n'y a pas de vols plus tôt. Je lui répond qui si c'est le cas, j'ai même noté le numéro du vol qui m'intéresse. Elle continue de chercher mais me dit qu'elle ne peut pas car ma réservation a été faite par Air France et non pas par Delta, leur système n'est pas entièrement compatible. Je n'insiste pas et je comprend que si j'arrive déjà a avoir ma carte d'embarquement sur le bon vol ça sera déjà bien.

Le passage de la douane est assez longue (45min d'attente), nous rejoignons notre porte d'embarquement par une navette automatique (comparable au CDGVAL de Roissy).

Me voilà en salle d'embarquement, le temps de faire quelques achats, de manger... J'aperçois l'A380 d'Air France sur lequel je suis arrivé en attente pour décollage.

Le vol est opéré par un CRJ200 en lui même est basique, nous décollons avec 20min en retard

L'unique hôtesse est moyennement souriante.
Je m'endors juste après le décollage, je ne prend rien à manger ni à boire.

Nous arrivons à l'heure, je vais pouvoir avoir ma correspondance.
En sortant de l'avion, je me rend compte que j'ai oublié de reprendre ma valise à main à la sorti de l'appareil comme c'est le cas pour les vols en avions régionaux. Je donne mon papier avec le numéro à l'agent au comptoir qui me dit qu'il va aller la chercher... sympa.

L'aéroport de Detroit est moderne et lumineux, rien a voir avec Washington ! Si vous avez des correspondances, cet aéroport est parfait à condition que les deux vols soit opérés par Delta (ou Air France également), le terminal est utilisé uniquement par Delta. Toutes les autres compagnies sont rassemblées dans un deuxième terminal, je peux vous dire que si devez changer de terminal, le transfert est vraiment galère !

Bonne journée, n'hésitez pas à laisser un commentaire ;)

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
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Par francoiscc, à propos de Delta Air Lines, , près de France
Mise en ligne par HappyFlight, le 6 septembre 2014, voir la version originale
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