Inadmissible !

Avis de Traveleur sur le vol Delta Air Lines entre New Orleans et Paris Charles De Gaulle du 14/05/2016 en Economie
Traveleur DL / DAL MSY / CDG

Ce vol entre New Orleans et Paris comporte une escale à Atlanta. Les vols direct n'existent pas.

L'escale durait 52mn. Le contrôle de passeport très long dû à une grande file d'attente est la cause, du manquement de notre deuxième vol sur cette correspondance.

Les agents de la compagnie ont vraiment été d'un professionnalisme médiocre !

Personne n'a souhaité discuter avec nous, quand ils se sont aperçus que nous ne parlions pas très bien anglais.

On nous à redirigé vers un téléphone quasiment inaudible, pour avoir un opérateur qui parlait français.

Ils ont refusé de nous mettre dans le vol suivant, nous faisant croire qu'il était complet ! À notre arrivé à Paris, les guichets nous ont dit qu'ils ne comprenaient pas cette inaction, car il restait encore des places et que même, des personnels de la compagnie avaient voyagé sur les places libres !

Nous nous sommes retrouvé donc à attendre jusqu'au lendemain en début d'après-midi, car il n'y avait plus d'avions jusque là.

Nous sommes donc restés à zoner dans l'aéroport, on nous a refusé, la prise en charge de repas, de l'hôtel.

Sous prétexte que nous avions acheté nos billets chez Air France, alors à nous de nous débrouiller avec eux !

Air France est en partenariat avec Delta pour certaines destinations. Et le plus drôle, c'est qu'une fois que l'on contacte le service client Air France, on me dit, "mais non, vous devez contacter le service client de Delta!"

Bref au bout de 6 mois de procédure, toujours aucun dédommagement.

Alors que normalement en cas de contrôle trop long, qui nous fait rater la correspondance, nous devons être pris en charge par la compagnie !

Vraiment décevant et inadmissible ! Casse l'envie de voyager !

Tellement en colère, que je vais commencer une procédure pénale, contre la compagnie !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par Traveleur, à propos de Delta Air Lines, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, le 17 novembre 2016, voir la version originale
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