Un été de retard chez EasyJet !

Avis de Adriix sur le vol Easyjet Switzerland Ezs1116 entre Madrid et Bale Mulhouse du 28/08/2017 en Economie
Adriix DS / EZS MAD / MLH

Comme chaque année, je prend EasyJet pour rejoindre ma famille en Espagne au mois d'aout.

Mon emploi du temps est très chargé depuis l'aller. En effet le vol est à 13h30 et arrive à 15h45 sur le sol Madrilain. Entre 15h45 et 16h30 je dois donc avoir eu le temps de récupérer mes bagages et de prendre un taxi direction la station d'autobus sud de Madrid. Ce bus finis mon trajet pensant 4 heures et demi pour rejoindre mon village.
J'aurais bien entendu préfère prendre l'avion jusqu'à Séville car cela me ferait moins de bus. Cependant EasyJet n'opère pas jusqu'à Séville depuis Bâle au mois d'août ni de Juillet. (Comprenez pourquoi alors que c'est une zone touristique)...

Mon aller était très stressant: Nous arrivons avec mon amie à la porte déposé bagage de EasyJet. Celui ci nous demande alors si nous sommes majeurs. Ce à quoi je répond que moi oui mais pas mon amie. Celui ci nous dis qu'il lui faut alors l'autorisation de sortie du territoire. Problème: Nous n'en avons pas!
Nous lui demandons quoi ?
Il nous dis depuis le 1er janvier vous devez avoir votre autorisation de sortie de territoire pour pouvoir voyager à l'étranger.
Nous ne le savions même pas.
Enfin quand même, quand on effectue une réservation vous devriez prévenir. Car cette réservation elle a quand même été faite après que la loie soit passée.
Il nous redirigé vers le comptoir de l'aéroport pour prendre en charge des papiers et nous avertit que si a 12h45 il n'a pas ces papiers nos bagages ne pourront pas être enregistrés...
S'en suit une bonne heure de stress avec la famille de mon amie pour récupérer les papiers par mail. Puis à 12h43 nous partons enregistrer nos bagages. (A deux minutes) !
Pendant ce temps la, l'embarquement avait déjà commencé. Nous avons donc courus dans l'aéroport et doubles tous le monde. Nous réussissons à embarquer de peut, mais tout de même. Je reprocherais toujours de pas nous avoir prévenu. J'ai cependant fortement apprécié le service au sol des employés d'easyjet. Ils étaient à l'écoute et aussi stresses que nous. Bref, cette année l'avion était en retard au 15 aout ! J'ai reçu mes bagages après un vol assez normal vers 16h20 à Madrid, habituellement je les reçois vers 16h! Malheureusement mon bus de 16h30 est alors raté!
Comme c'était un joues férié j'ai pu prendre le prochain de 19h00. Si je serais partit un jours normal j'aurais alors du prendre un hôtel et attendre le lendemain 8h. Bref tout ça pour du retard !

Pour le retour, que vous dire ?
On retrouve une équipe au sol de Madrid compétente mais en manque d'effectif! La queue pour enregistrer les bagages était hyper longue pour 1 seul employé au sol...
Un avion partit avec plus d'une heure et 10 minutes de retard...
Un vol normal avec des pilotes assez cools qui nous indiquaient quand regarder pour apercevoir de beaux paysages.
La récupération des bagages était rapide pour une fois!
Par contre, il faudrait sincèrement mieux se réapprovisionner en Bistro. C'est la deuxième année que lorsque que je commande un Bacon Baguette il n'en reste plus.
L'année dernière c'était à l'aller, cette année au retour. Tant pis !

Pour conclure, je pourrais dire que je ne vois pas spécialement de grands changements auprès de la compagnie chaque année.
Des points positifs comme négatifs qui rendent le voyage attrayant.
Son point le plus fort: Les prix bien que le retour est quand même cher et les bagages ne sont pas donnés...
Le point le plus faible: Il reste le même, c'est le confort.
La compagnie devrait alors maintenant se méfier car l'arrivée du concurrent national Iberia risque bien de perturber les voyageurs (qui voudront notamment tester...).

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par Adriix, à propos de Easyjet Switzerland, , près de Andelarrot, Bourgogne-Franche-Comte, France, via son mobile
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pedro a répondu

Il nous dis depuis le 1er janvier vous devez avoir votre autorisation de sortie de territoire pour pouvoir voyager à l'étranger.
Nous ne le savions même pas.
#
On en a assez parlé au sujet des départs pour la Syrie et l'Irak.....nul n'est sensé ignorer la loi. Là, pour le coup, ce n'est pas leur faute.

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