Rien à redire.

Avis de A-PAU sur le vol Norwegian Air Shuttle D85750 entre Barcelone et Gran Canaria, Las Palmas du 20/10/2016 en Economie
A-PAU DY / NAX BCN / LPA

Pour voler en low-cost avec des prix vraiment bas depuis le sud de la France, il n'y a pas grand nombre de solutions. La tâche se complique lorsque la destination n'est pas une capitale européenne. C'est pour cela que de nombreux français (de Perpignan par exemple, mais plus largement du Sud de toute la région Occitanie Pyrénées-Méditerranée) viennent prendre l'avion à Barcelone à un prix vraiment bas. Si un jour on m'avait dit que je ferais un vol intérieur espagnol vers les canaries avec une compagnie norvégienne, je ne l'aurais pas cru, et pourtant, à 21€ l'aller simple et 50€ l'aller-retour... Le choix était vite fait.

Ce jeudi 20 octobre, il est 6h30 quand j'arrive à l'aéroport, pas de bagage à enregistrer, billet imprimé (car check-in fait par internet simplement, il fallait juste déclarer qu'il n'y avait rien d'interdit dans mon sac), je me dirige directement vers le contrôle de sûreté.

Norwegian opère ses vols depuis le terminal 2 de Barcelone, bien qu'un peu vieillissant il reste relativement pratique pour un terminal "low-cost"

Contrôle de sécurité simple et efficace, personnel pas franchement souriant mais aimable, un bon point.

J'ai juste le temps d'avaler un croissant avant que l'embarquement ne soit annoncé en porte U33, 45 minutes avant le départ. Et l'organisation est scandinave, à savoir rationnelle. Contrairement à la majorité des low-cost, on embarque en deux groupes (d'abord ceux à l'arrière, puis ceux à l'avant) par une seule porte. L'embarquement est donc un peu lent, mais permet d'éviter le bazar habituel.

Accueil en cabine charmant, le personnel fait quelques efforts pour parler la langue du passager, il restera polyvalent, à l'écoute et agréable pendant toute la durée du vol. On retrouve sur la porte les différents prix skytrax de la compagnie, et la mention qui indique que ce vol est opéré par Norwegian air international (basé en Irlande, donc en UE) pour Norwegian air Shuttle (basé en Norvège, hors UE, et n'ayant pas le droit de proposer des vols intérieurs dans l'UE).

La cabine est propre, commune à la majorité des 737 en circulation. On a droit à un siège fin, mais confortable, qui offre un très bon espace pour les jambes, et qui est surtout inclinable! Chose qui n'existe pas sur Ryanair ou EasyJet, mais qui est bien pratique pour 3h20 de vol en matinée. Les hauts parleurs diffusent quelques titres pop de l'été (Justin Timberlake est dans la playlist par exemple), et des écrans collectifs sont présents dans le plafonnier, il diffuseront des publicités pour la Norvège ainsi que des sketchs et caméra cachées.

Repoussage à l'heure (3 minutes en avance) et diffusion des consignes en vidéo pendant le roulage. Un passager s'est d'ailleurs levé pendant la démo, elle a été mise en pause et 2 hôtesses ont traversé la cabine pour lui dire de se rassoir, ça rigole pas.

Décollage en douceur, les ceintures peuvent êtres détachées assez vite (5 à 10 minutes après avoir quitté le sol). Dès lors, j'active le wifi sur mon appareil et... Oui, le wifi gratuit est disponible sur ce vol. C'est d'ailleurs la particularité de Norwegian: elle offre internet en illimité à tous ses passagers gratuitement! Bien évidemment on passe par satellite (faire descendre un câble ethernet n'aurait pas été logique) et la vitesse reste relativement lente. Ne vous attendez pas à faire un live ou à regarder du streaming en HD, mais vous pouvez regarder tranquillement votre facebook, consulter vos mails, what the flight et poster une photo de vous en direct à 39 000 pieds sur Instagram... J'ai essayé d'écouter France Inter par le biais de RadioLine, et ça a très bien marché. Le portail de Norwegian propose aussi de regarder Bloomberg en direct, et de louer des films, en plus des infos sur le vol. De loin, cela peut paraître inutile, mais sur un vol de 3h30 sans IFE, on ne voit pas le temps passer.

Pendant ce temps, le poste de pilotage prend la parole pour nous annoncer la route que nous suivons, les villes que nous allons survoler, et le temps de vol. Les annonces sont faites en espagnol, anglais et français, car notre copilote est français.

Le personnel propose à présent les ventes à bord, ainsi que le snack. Les prix ont l'air résonables mais je reviendrais dessus durant le vol retour, car je n'en ai pas pris sur le vol.

Pendant le vol j'ai le temps d'aller jeter un coup d'œil à FlightRadar, notre avion est un Boeing 737-800, immatriculé EI-FHX, il a 6 ans, avec sur la dérive le visage de Aasmund Olavson Vinje, écrivain norvégien du XIXe siècle. Norwegian affiche fièrement les différentes dérives sur son magazine de bord.

En cabine, le personnel à fini son service, pas trop de bruit, et une température normale.

Un évènement va cependant venir "animer" cette fin de vol: au moment de se lever un passager s'écroule dans l'allée. Les boutons d'appel aux PNC sont appuyés sur la rangée 30 (ABC puis une seconde plus tard DEF) et le personnel arrive immédiatement, fait quelques vérifications (le passager est conscient) et l'accompagne vers le galley arrière. Pendant ce temps là un des deux autre PNC fait un appel pour savoir si un docteur est présent dans l'avion et pour lui demander, si oui, de se manifester auprès du personnel de cabine. 6 docteurs se trouvaient dans l'avion (un colloque ayant lieu cette semaine-là à Las Palmas. Les PNC se sont montrés très efficaces et organisés, et le passager (qui a visiblement eu le mal de l'air) est revenu à sa place 5 minutes après l'incident.

La descente commença 20 minutes plus tard au-dessus de Lanzarote, et l'atterrissage sera fait en douceur.

Sortie par la passerelle, avec un personnel qui prend congé de manière souriante!

L'aéroport de Las Palmas est pratique, avec des chemins pour la sortie et les correspondances bien défini.

En conclusion ce fut un excellent vol avec Norwegian. Un personnel souriant, un avion récent avec des sièges confortables et une cabine calme, une bonne ponctualité (3 minutes d'avance au départ et 20 à l'arrivée), des divertissements différents et enfin un prix dérisoire (50€ l'aller-retour). Pour avoir testé les trois compagnies concurrentes qui opèrent des vols directs depuis Barcelone (tests faits sur d'autres routes certes) Norwegian est pour moi la meilleure option au niveau du rapport Qualité/prix.

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Partager !
Avis utile ?
0
0

Opinions les plus lus sur Norwegian Air Shuttle

Par A-PAU, à propos de Norwegian Air Shuttle, , près de France, via son mobile
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 2 novembre 2016, voir la version originale
Signaler ce contenu

Vous représentez Norwegian Air Shuttle et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

  • La cabine en vol
  • Palmarès de la compagnie sur la porte
  • Le siège, confortable pour les 3h de vol
  • Pochette en haut du siège pour gagner en espace pour les jambes
  • Humour Norwegian
  • Visages norvégiens sur les dérives
  • Le 737 après avoir débarqué
  • Photos du vol #8
  • Capture d'écran (portail wifi) les films sont payants
  • Photos du vol #10

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur Norwegian Air Shuttle