Plus jamais

Avis de Mitchdeg sur le vol OpenSkies BA8001 entre Paris Orly et New York Ny/Newark Inl du 19/02/2014 en Business
Mitchdeg EC / BOS ORY / EWR
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

J'avais une réservation pour le OpenSkies de 10h45 de Paris à New York le vendredi 21 février. 1ère fois que j'essayais cette compagnie dont j'avais entendu parler à ses débuts quand elle s'appelait encore L'Avion.

Le mardi 18 février à 19h, je reçois un email pour me dire que le vol est annulé et que je suis transféré sur le vol de 13h40, chose qui ne m'arrange évidemment pas du tout.

J'appelle le service client et tombe sur une employée vraiment très peu agréable qui semble avoir du mal à comprendre mon courroux, et me précise que les annulations de vols sont "courantes" ! Pour ma part, après plusieurs centaines de vols, je n'avais encore jamais eu d'annulation pour raison autre que météo.

La, ce n'était pas le cas, la seule raison étant visiblement un regroupement des vols pour arranger les affaires de la compagnie et avoir un taux de remplissage maximum...

Après renseignement, ce n'est en effet pas la 1ère fois que cela arrive avec Openskies, ils semblent spécialistes du regroupement de vols.

Il est bien évident que c'était la 1ère et dernière fois que je tentais un vol Openskies dont à ce qu'on peut aussi lire, les avions deviennent vétustes.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
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6
6
Par Mitchdeg, à propos de OpenSkies, , près de Paris, Île-de-France, France, via sa tablette
Mise en ligne par HappyFlight, le 20 février 2014, voir la version originale
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3 commentaires RSS Commentaires

drodde a répondu

Attention aux vol Openskies, il y a de très fréquentes annulations, je l’ai subi le 22 juillet, le vol était annulé et l’était déjà la veille suite à un problème technique : la pièce n’téait pas arrivée de Londres au bout de 24h et la maison mère « British Airways » ne voulait pas envoyer d’avion de remplacement pour sa modeste filiale « Opsenskies ».
Je vois qu’il a été annulé à nouveau le 05/08 et le 30/07 soit une fois par semaine en moyenne

OpenSkies a répondu

Bonjour,
Nous avons en effet été contraints de modifier nos opérations sur ces quelques dates, et nos équipes ont mis tout en oeuvre afin de faire voyager nos passagers dans les meilleures conditions possibles et en minimisant l'impact sur leurs voyages. Ceci reste fort heureusement exceptionnel, et nous en sommes sincèrement désolés.

drodde a répondu

4 Annulations sur 4 semaines, ça n'a rien d'exceptionnel ! Il y a un problème récurrent mais lequel ?Par contre effectivement votre chef d'escale à Orly est formidable et cherche à trouver les solutions au mieux sur d'autres compagnies même concurrentes.

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