Une compagnie sur une pente dangereuse

Avis de chr000 sur le vol OpenSkies BA8004 entre New York Ny/Newark Inl et Paris Orly du 21/02/2014 en Economie plus
chr000 EC / BOS EWR / ORY
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Départ avec quelques minutes de retard, suite à une alarme déclenchée dans le cockpit, mais arrivée à l'heure, ce qui n'est pas très difficile sur l'Atlantique dans le sens ouest-est.

Avion rempli à 60% (69 passagers pour 114 possibles), avec un taux de remplissage nettement inférieur en premium plus.

Fauteuils toujours aussi confortables, avec un très bon espacement.
Un personnel en cabine trop nombreux, dont la principale préoccupation est d'éviter le service au client pour pouvoir rester entre eux et discuter. Résultat : un dîner expédié en 15 minutes chrono.

Pas de service d'apéritif, ce qui est rare sur un vol transatlantique. Nourriture quelconque (poulet pimenté et riz ou pâtes végétariennes avec une sauce à la crème), pas même explicité par le personnel lors du service (choix entre poulet ou pâtes sans en décrire plus). Petit-déjeuner indigne d'une compagnie aérienne (ce qui n'est pas peu dire) : servi dans un sac papier contenant une petite bouteille de jus de fruit, une pomme et un croissant froid sous emballage plastique. Pas de gobelet pour boire le jus de fruits. Gobelet en carton pour le café, sans possibilité d'en avoir une seconde tasse (réponse du PNC : il n'y en a plus). Heureusement que l'avion n'était pas plein !

Cerise sur le gâteau : la réservation des sièges est désormais payante (38 € par trajet et par personne).
Pas étonnant qu'Openskies n'effectue pas d'enquête de satisfaction auprès de ses clients.

Pour résumer : une compagnie en perdition. Dommage.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
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11
3
Par chr000, à propos de OpenSkies, , près de Saint-jory, Midi-Pyrénées, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 27 février 2014, voir la version originale
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