Très déçus

Avis de MEHEIRO sur le vol Emirates EK708 entre Nice et Mahe Is. du 06/03/2014 en Economie
MEHEIRO EK / UAE NCE / SEZ
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Je reviens des Seychelles où j'y ai passé comme par mon habitude un mois sur place, mais cette fois ci très déçue du vol sur Emirartes, autant par le retard dont nous avons été victimes ainsi que les prestations proposées à bord.

Nous sommes partis de Nice à une heure tardive avec 1h30 de plus que prévu, sous prétexte de brouillard sur Dubaï, je veux bien que ce soit cette raison, mais le pire reste à venir où une fois arrivés à Dubaï nous avions plus d'1 heure 30 de retard et avons failli louper notre correspondance pour les Seychelles.

Nous avons couru dans tout l'aéroport en pleine nuit où il nous a fallu traverser au pas de course les bras chargés de nos bagages à main, certaines personnes âgées et pratiquement handicapées ne pouvaient pas courir.

Nous sommes entrés dans l'avion essoufflés et fatigués, mais ce n'est pas fini... Nous avons encore attendu pas moins de 3/4 d'heure avant de pouvoir décoller.

Le vol entre Nice et Dubaï était de qualité entre repas, sièges, films etc... Mais quel désastre entre Dubaï et Mahé où les sièges étaient vraiment à nous casser le dos tellement mal positionnés et si peu de place pour allonger nos jambes. En ce qui concerne le repas proposé, c'était vraiment pas bon du tout, je dirais infecte !

Je ne suis pas la seule à m'être plainte, les passagers entre eux au fond de la carlingue s'en plaignaient aussi. J'ai pourtant mis une bonne note précédemment à cette compagnie plus haut, mais là franchement je n'ai pas du tout aimé mon vol, et la qualité de celui-ci.

En plus le jour du départ mon compagnon fêtait ses 60 ans et j'ai demandé aux hôtesses s'il nous serait possible de pouvoir être surclassés pour un petit plus par miracle, on m'a répondu qu'ils verraient si cela est possible mais sans certitude. Nous n'avons pas été surclassés (cela ne m'étonne pas...) mais en plus toutes les premières classes étaient vides. C'était même dingue de voir autant de places inoccupées, j'ai demandé de nouveau à une hôtesse qui a grimacé, mais le pire est à venir...

Un jeune homme après le décollage est venu leur demander la même chose que moi accompagné d'une jeune femme, les hôtesses refusaient de la tête il n'a eu qu'à se mettre à genoux et les mains près du visage en les suppliant pour qu'enfin, elles accordent qu'ils occupent tous deux une classe supérieure à ce qui était prévu ! Je suis vraiment très déçue de cette compagnie qui vraiment a baissé fortement dans mes estime, la prochaine fois pour mon futur voyage je privilégierai certainement une compagnie concurrente.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
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Par MEHEIRO, à propos de Emirates, , près de Saint-raphaël, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 16 avril 2014, voir la version originale
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L'auteur de l'avis a répondu

Oups... J'ai même oublié de préciser que nous avons eu 2 h 30 de retard arrivés à MAHE aux SEYCHELLES et que la compagnie aérienne a oublié nos bagages pour clore le tout, nous avons du revenir le lendemain après midi en faisant le tour de l'île car nous étions de l'autre côté pour pouvoir récupérer nos bagages, et en attendant c'est sans nos affaires de toilette et change que nous avons du nous passer et nous faire prêter par des amis quelques vêtements pour pouvoir patienter, aucune indemnité ne nous a été proposée pour dédommagement que ce soit, ni même un "désolé"!

Jaoual a répondu

Dès qu''il y problème au sol avec Emirates, et surtout sur les vols hors CE, les droits des passagers sont bafoués et aucune prise en charge ni indemnisation à l'image de la compagnie n'est proposée. Je suis voyageur fréquent sur les vols Emirates et je dois reporter mes mésaventures, c'est des pages qu''il me faut.

L'auteur de l'avis a répondu

Bonjour Jaoual,
Effectivement je me trouve vraiment trés déçue maintenant de cette compagnie dont j'étais très fière et heureuse de la prendre pour mes déplacements réguliers sur certaines destinations, pas assez que nous avons eu un gros retard qui a été fatal pour pas mal de choses, mais mes bagages ont été oubliés, je n'ai reçu aucune indemnités que ce soit, rien de proposé et en plus il m'a fallu revenir une seconde fois en dérangeant mes amis, heureusement pour moi que je logeais chez des particuliers et qu'ils ont pu tant bien que mal nous proposer des affaires en attendant, malgré ce, nous n'avions pas les mêmes tailles dur dur après plus de 48 h de voyage et vol de ne pouvoir enfin se reposer! Je passe sur les repas servis autant à l'aller qu'au retour entre DUBAI et MAHE et vis et versa, vraiment infecte et pas bon du tout!

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