Réclamation

Avis de Fab* sur le vol Etihad Airways F7 0154 entre Geneve et Rome Fiumicino du 01/01/2014 en Economie
Fab* EY / ETD GVA / FCO
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Morges le 06.02.2014

Madame, Monsieur

Bonjour

Je me permets de vous faire un mail pour vous dire mon mécontentement au
sujet de vos vols. En effet le samedi 01.02.2014 votre avion au départ de Genève est parti à 14:20 au lieu de 07:15 pour Rome, celui du retour qui devait partir de Rome à 20:05 a décollé à 22:15, avec une descente sur Genève scabreuse et que dire l'atterrissage... Les bestiaux qui vont à l'abattoir sont surement mieux traités.

J'étais avec mes deux employées pour le week-end ( sortie de boîte), j'ai fermé mon salon de coiffure le samedi qui est normalement ouvert et voilà une journée de perdue à tous les niveaux. Que de désagréments...

Je vous remercie quand même pour les bons de 25.-CHF que nous avons reçu le samedi.
Vous avez de très très jolies hôtesses de l'air mais ce n'ai pas suffisant pour moi, même si tout votre équipage c'est excusé plusieurs fois (les pauvres c'est eux qui sont au front).

J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec un de vos vols le vendredi 20.09.2013 ; l'avion n'est pas parti ce jour là et ceci nous a été transmis que après de longues heures d'attente.

Pour ma part, même si je sais qu'il peut y avoir partout des imprévus, je n'utiliserai plus votre compagnie et je la déconseillerai. Devenir membre D'Etihad Guest ? que c'est drôle. En tout cas pas, non merci.

Voilà j'avais besoin de vous dire et faire ma réclamation.

Meilleures salutations

Fabienne Val***

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
2 / 5
Nourriture
1 / 5
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