Retard et vol très fatiguant

Avis de Julien H. sur le vol Ryanair entre Marseille et Porto du 26/01/2017 en Economie
Julien H. FR / RYR MRS / OPO

J'ai pris un vol Ryanair, Marseille - Porto.
D'abord concernant ma réservation, il allais que je prenne un PPC (une machine sans oxygène pour l'apnée du sommeil) et cette appareil est obligatoirement transporté en cabine sans supplément de prix, effectivement c'est le cas, mais chez Ryanair il faut obtenir une lettre dérogatoire (medical equipment baggage waiver) et pour cela il m'on demandé: dimension de l'appareil, poids de l'appareil, dimension du bagage, poids du bagage, model de la machine, numéro de série.... bref la totale alors que j'avais une lettre du fabricant avec le numéro de serie et le model en anglais pour voyager en avion...
Le temps a Marseille était horrible avec beaucoup de grêle.
Retard initialement prévu de 1h30... en réalité c'est plutôt 1h50.
En réalité ce n'était pas un retard a cause du mauvais temps (ce qui aurait pu donc être totalement justifiable), mais en réalité le pilote nous informera que ce retard était du a un problème technique (4h de retard lors de la première rotation).
Le vrai souci c'est le manque de communication, j'ai reçu un sms a 20h15 m'informant d'un retard alors que l'avion était sensé avoir décollé a 20h10... A partir du moment ou Ryanair a connaissance d'un retard conséquent, pourquoi elle ne le communique pas....
Point positif avant le décollage, le pilote parlai parfaitement français, et il a pris le temps de parler du retard et des détails du vol.
En revanche l'équipage en général était plutôt envahissant. Vendre les trucs en tout genre je comprend, par contre quand des passagers sont ivres et qu'ils dérange les autres passagers on ne leurs vend pas toutes les minutes de l'alcool.
Enfin il me semble que pour les vols de nuits Rynair avait mis en place a partir de 22h le service "vols tranquilles" (Durant ces horaires, notre équipe éteindra les lumières de la cabine et de ne fera que des annonces de sécurité permettant à nos clients de se reposer s'ils le souhaitent)... Et sérieusement sa aurait était appréciable.
Bref y a encore des points a améliorer...

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
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Par Julien H., à propos de Ryanair, , près de Guimarães, Braga, Portugal
Mise en ligne par barrios76, le 31 janvier 2017, voir la version originale
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barrios76 a répondu

La pression commerciale forte sur le personnel de cabine les amène à servir sans limite de l'alcool à un passager manifestement ivre, sans respect des règles de sécurité qui l'interdisent, j'en ai moi aussi été témoin lors d'un vol récent... Cette priorité donnée au commerce sur la sécurité est inadmissible, les conséquences pouvant être graves.

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