Expulsé car j'ai refusé que mon sac à dos soit déplacé

Avis de EXBAN2017 sur le vol Ryanair entre Marseille et Fes du 24/02/2017 en Economie plus
EXBAN2017 FR / RYR MRS / FEZ
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 2 ans.

Je n'ai pas eu le temps de voir les points positifs. Je devais voyager en classe Leisure. Je me suis installé et placé mon sac à dos comportant mes médicaments au dessus de mon siège. Un steward a voulu déplacer mon sac pour mettre une valise sans m'en parler. J'ai refusé poliment en lui demandant gentiment de ne pas éloigner mon sac. Ca ne lui a pas plus. Il est ensuite revenu vers moi pour me dire "tu vas voir, toi, ce qui va t'arriver". J'ai vu ensuite arriver un agent de police qui m'a demandé de le suivre. Passant devant le commandant avec lequel je n'avais eu jusqu'alors aucun contact, j'ai tenté de lui préciser mon point de vue. Il n'a voulu rien entendre. Je lui ai dit que j'allais me plaindre auprès de Ryanair, il m'a répondu "Ryanair c'est moi". J'avais près de 71 ans et atteint de plusieurs affections (asthme et arthrose). Les policiers au sol ont été particulièrement sympathiques. Ils m'ont aidé à identifier un nouveau vol avec une autre compagnie, m'ont aidé à récupérer ma valise et m'ont conduit à un hôtel dans la zone aéroportuaire. Manifestement ils ne comprenaient pas pourquoi j'avais été débarqué de l'avion. J'ai ensuite reçu un message de la compagnie me disant que j'étais banni de ses vols. J'ai écrit depuis à Ryanair pour me plaindre. Je n'ai eu aucune réponse malgré plusieurs relances.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
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Par EXBAN2017, à propos de Ryanair,
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SERGE13 a répondu

Visiblement il y a eu autre chose. On ne débarque pas quelqu'un juste parce qu'il ne veut pas changer son sac de place. Vous ne nous dites pas tout cher Monsieur; ou peut être tout simplement le stewart ne vous a pas compris. J'ai moi même fait un scandale avec un agent Ryanair. On m'a retardé l'entrée mais pas sorti de l'avion. Portez plainte auprès des services compétents.

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