Un désastre

Avis de Eric N. sur le vol transavia entre Paris Orly et Lisbonne du 30/06/2015 en Economie
Eric N. TO / TRA ORY / LIS

Vol Transavaia 2416 Paris - Lisbonne du 30/06/2015

Le premier avion était en panne, le vol a été reporté de 17h15 à 18h45. Le second avion est tombé en panne puis a été réparé sous nos yeux.

Au bout de 3 heures d'attente dans l'avion où Transavia nous a généreusement servi un verre d'eau, un passager portugais, acteur connu de séries paraît-il, s'est approché du cockpit pour se plaindre.

Le c...... de pilote a appelé la police et nous a demandé d'évacuer l'avion car ce serait "la procédure" quand il y a une soi-disant incivilité.

Ensuite, on a attendu dans une salle jusqu'à ce qu'on nous dise qu'on ne rembarquerait pas et que le vol était annulé mais qu'on aurait un vol le lendemain à 6h30 à condition de se présenter à 4h du matin (!!!) pour une nouvelle carte d'embarquement.

Nous avons été conduits au MacDo d'Orly par un personnel au sol très sympa puis à l'hôtel Ibis par une navette. J'ai préféré y aller à pied et suis arrivé bien avant la navette et ai été le premier enregistré.

Bilan: au lit à minuit, sans pyjama ni brosse à dent, ni médicament puisque je ne devais pas passer la nuit à l'extérieur. Lever à 3h30...

Ce matin le nouvel équipage nous présente ses excuses car le passager portugais a été mis hors de cause et le vol de hier soir n'aurait jamais dû être annulé. Transavia ne nous a pourtant pas offert du coup boissons et petit déjeuner sur le vol du matin, il ne faut pas exagérer.

Et pour couronner le tout blocage sur le tarmac à l'arrivée à Lisbonne car notre point de stationnement du terminal 2 n'était pas prêt et il a fallu attendre 20 minutes après l'atterrissage qu'un spot de débarquement se libère.

Merci Transavia même si le personnel au sol hier soir a été top. Au fait, le pilote aura t-il un blâme?

Je vole régulièrement sur Lisbonne-Paris et ai essayé toutes les compagnies. Transavia est la moins chère et il y a une bonne raison : c'est la moins bonne des 7 compagnies qui assurent la liaison quotidienne

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par Eric N., à propos de transavia,
Mise en ligne par HappyFlight, le 2 juillet 2015, voir la version originale
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