Enregistrement déplorable !

Avis de tetele1 sur le vol transavia entre Nantes et Lisbonne du 09/07/2015 en Economie
tetele1 TO / TRA NTE / LIS
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 2 ans.

Notre vol a commencé à l'aéroport de Nantes où nous somme arrivés une demie-heure avant le décollage.

Nous devions arriver plus tôt mais quelques embouteillages nous ont retardé. Le billet indiquait que l'enregistrement des bagages était de 50 min à 20 min avant avant le départ de l'avion sauf que ce délais n'a pas été respecté... Nous sommes arrivés 30min avant le départ donc en théorie nous étions dans les temps hors nous nous sommes fait engeuler par l'hôtesse qui enregistrait les bagages car nous étions les derniers et qu'elle devait fermer !

De plus cette hôtesse a été très désagréable. Elle nous a fait comprendre que nous la saoulions je trouve se comportement scandaleux de la part de Transavia surtout avec un comportement de l'hôtesse très désagréable !

Ensuite nous nous sommes dirigés rapidement vers la porte d'embarquement (la porte 21) par l'escalator, hall 3. Le contrôle de sécurité, sans problème.

Et nous avons eu quelques difficultés à trouver la porte 21 qui est en bas de l'escalier mais c'était bien indiqué.

Embarquement dans l'avion sans événements majeur. Mais une fois sur le tarmac j'ai eu la surprise de ne pas découvrir un Boeing 737 aux couleurs de Transavia mais un Airbus A320 blanc avec le nez rouge.

Une fois à bord le personnel parlait anglais et tout à bord était à l'effigie de la compagnie Danish et le personnel était un personnel de Danish également se qui crée une certaine confusion.

Les prospectus étaient en danois.... Bref un vol avec un pilote Air France, un avion et un personnel danois, affrété par Transavia le tout pour un vol Nantes - Lisbonne. A bord le personnel était charmant. Mais nous nous attendions à un service low cost où tout est payant mais au contraire nous avons eu droit surement du fait que c'était une compagnie danoise à un service semblable à Air France, avec des gâteaux et boissons offerts.

L'atterrissage a été un peu dur mais le pilote a bien géré. Une fois sur le tarmac le pilote s'est dirigé vers le terminal de fret où nous sommes descendus à côté d'un Ryanair. Nous avons pris un bus vers le terminal où les couloirs semblaient interminable. Nous sommes ensuite arrivés dans la zone duty free avec les autres passagers qui attendaient pour partir. Ce qui nous a un peu perdu pour trouver les tapis bagages.

Pour nous repérer nous avons suivi les autres passagers de l'avion qui avait l'air de connaître l'aéroport. Une fois arrivée au tapis nous ne savions absolument pas quel tapis était celui de notre vol car il y a une dizaine de tapis sans beaucoup d'indication et des indications peu clairs.

Nous avons là encore chercher les personnes de notre vol pour trouver le tapis qui s'avérait le bon. Une fois dans la zone publique de l'aéroport il y a aucune indication pour trouver l'aérobus. Pour le trouver il faut aller à droite du terminal et sortir dehors et il est juste devant.

Si vous prenez la ligne 1 pas de problème il y a de grands bus tout les 20 min. Mais si vous prenez la ligne 2 là c'est un bus tout les 40 min et se sont des minibus. Tous le monde ne peut rentrer. Si on trouve une place ensuite tout se déroule très bien.

Ce fut un vol avec quelques surprises du fait de ce puzzle (Transavia, Danish...) et à l'aéroport de Nantes. Un bémol à cause de l'hôtesse désagréable et visiblement impatiente de fermer sa porte.

Si vous prenez Transavia soyez au comptoir d'enregistrement des bagages bien avant le délais limite sinon vous risqueriez de déranger les hôtesses qui ont pour manie de fermer les portes quand elles veulent...

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
5 / 5
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Par tetele1, à propos de transavia, , près de Portugal, via sa tablette
Mise en ligne par HappyFlight, le 15 juillet 2015, voir la version originale
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