Simple, dynamique et efficace : mieux qu'Air France pour moins cher

Avis de Lew sur le vol transavia TO3138 entre Paris Orly et Barcelone du 01/01/2016 en Economie
Lew TO / TRA ORY / BCN
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Le hall de départ est Orly Sud. Celui-ci est plus intéressant que celui d'Orly Ouest duquel partent Vueling et Iberia - plus de services et d'espace, sans être extraordinaire.
3 PS4 fonctionnent pour le bonheur des enfants et adolescents qui peuvent jouer à Fifa et d'autres jeux.

Le passage de la sécurité est correct mais un peu lent et peu chaleureux - il est vrai que beaucoup de gens, visiblement peu habitués à ce mode de transport, peinent quelque peu à sortir leurs appareils électroniques et autres de leur bagages, mais cela n’est pas une excuse suffisante pour justifier la mauvaise humeur des agents de contrôle. Il y a seulement deux files dont une prioritaire (donc une seule en pratique pour ceux disposant d'un billet autre que billet "Max").

Dommage que le speedy boarding ne soit pas disponible en tant qu'add-on indépendant.

Le wifi gratuit dans le hall fonctionne également, mais mal. Le signal n'est pas très intense et le débit un peu lent. Il a cependant le mérite d'exister.

L'embarquement se fait à l'heure malgré l'arrivée de l'avion un peu tardive. Celui-ci se fait rapidement par les deux portes et constitue un premier bon point.
A bord l'ambiance est dynamique et jeune. Les hôtesses sont pour la plupart très sympathiques, mention spéciale pour la jeune hôtesse blonde, souriante en toute circonstance, même quand certains passagers ont quelques difficultés à comprendre qu'ils doivent arrêter de téléphoner pour écouter les consignes lorsqu'ils sont placés en issue de secours.

La cabine du Boeing 737-800 est tout de vert vêtue est propre, et bénéficie de lumières d'ambiances. Celles-ci sont mises en veilleuse au décollage pour économiser de l'énergie.

J'ai pris l'option permettant de pouvoir choisir un siège en issue de secours avec plus de place pour les jambes, le pitch est donc excellent.

Bien que l'avion soit annoncé complet, et qu'un certain nombres de valises cabines aient été mises en soute gratuitement, toutes les places, notamment dans les rangées près de moi, ne sont pas occupées.

Passage du BOB, pas si cher que ça, et du duty free.

Le magazine de la compagnie est cohérent avec le dynamisme déjà perçu et est singulièrement moins prétentieux/élitiste/franco-français que celui de la grande soeur AF ou que celui d'ADP, avec une mise en avant du personnel que je trouve très appréciable que ce soit à travers l'interview mettant à jour les coulisses ou les conseils de voyages en parti écrit par le personnel navigant. Celui-ci est recyclé pour les prochains vols: il est demandé aux passages de ne pas l'emporter, ceux qui le souhaitent peuvent retrouver les même contenus sur le site internet de la compagnie.

Pour moi, et sur ce vol particulier, Transavia parvient à faire aussi bien qu'un compagnie legacy voire mieux, avec une certaine touche de fraîcheur et d’originalité, que j’espère elle arrivera à conserver et développer. Pourquoi payer plus cher ?

Sur ce vol particulier, la prestation fut excellente au regard du prix payé. Le seul point négatif étant au niveau de l'avant-vol (passage des contrôles).

Évidemment, cette bonne première impression reste à confirmer. La compagnie sait-elle assurer un service de qualité dans le temps ? Sur la base de cette première expérience, il n'est pas possible de préjuger, mais on peut l'espérer.

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
4 / 5
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Par Lew, à propos de transavia, , près de Lancaster, England, United Kingdom
Mise en ligne par Nicolas, le 14 janvier 2016, voir la version originale
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transavia

transavia a répondu

le 14 janvier 2016

Bonjour Lew,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de ces commenatires au sujet de notre compagnie, et je vous avoue avoir pris du plaisir à le lire.

Dans celui-ci, j'ai pu y lire beaucoup de choses sur le comfort à l'aéroport et sur les conditions des contrôles de sécurité avant l'embarquement, et je tiens à vous informer que nous n'y avons pas une grande influence.

Concernant les bagages à bord, il y a plusieurs facteurs qui déterminent si nous allons devoir faire un tri ou non. Le principal étant que nous nous basons sur le nombre de réservations, et donc de passagers pour établir si le vol sera chargé ou non, mais malheureusement, nous ne pouvons prévoir le nombre de passagers qui renoncent à leur réservation au dernier moment, c'est peut être la raison pour laquelle vous avez eu le sentiment que le vol n'était pas complet.

En cette année 2016, nous préparons encore plusieurs nouvautés, et souhaitons développer des solutions déjà existantes telle que l'Enterntainment App. J'espère que vous aurez la curiosité d'y jeter un oeil lors de votre prochain vol.

Pour finir, il nous est très plaisant de voir que votre première expérience avec nous fut excellente, et promis, nous ne savions pas que vous alliez rédiger cet article ! :) Nous nous efforçons bien entendu de garder le même standing lorsque cela est possible.

Merci encore de votre temps et excellente journée à vous.

Jordan

  • Avion Transavia voisin
  • Concurrent orange très présent dans ce terminal
  • Prétention ADP
  • Simplicité Transavia
  • Pitch en issue de secours

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