Problème bagage

Avis de Mich C sur le vol transavia entre Venise et Nantes du 22/05/2016 en Economie
Mich C TO / TRA VCE / NTE

Responsable d'un groupe de 44 personnes.
Enregistrement très long à Venise.

Personnel d'enregistrement très tatillon sur bagages à main.

Vol un peu en retard au départ de Venise, mais arrivée à l'heure à Nantes !

Personnel de cabine très aimable, prestations à bord très chères.

Malheureusement, après un bon vol, une valise manquait à l'arrivée (problème Transavia ou Aéroport Venise ?).

6 jours après l'arrivée, toujours aucune nouvelle de la valise !

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
2 / 5
Partager !
Avis utile ?
0
0
Par Mich C, à propos de transavia, , près de Quimper, Brittany, France
Mise en ligne par Nicolas, le 29 mai 2016, voir la version originale
Cet avis a été consulté 18 fois
Signaler ce contenu

transavia

transavia a répondu

le 20 juin 2016

Bonjour Mich, Comme je viens de le faire pour votre commentaire précédent, je vous remercie pour votre retour d’expérience. Il semble que ce vol ait causé plus de soucis que le précédent. A l’heure qu’il est, j’espère que la valise manquante a été retrouvée et que le problème a été traité comme il se doit par notre service bagages. Par ailleurs, je constate que vous réitérez votre constat à propos du prix des prestations proposées à bord. Sachez que j’ai fait remonter l’information.
Je m’excuse à nouveau pour mon retour tardif et je vous souhaite une très belle journée.
Baptiste

Un commentaire RSS Commentaires

L'auteur de l'avis a répondu

Bonjour,
Merci de votre réponse. La valise n'est toujours pas revenue à sa propriétaire et je pense que Transavia n'a pas été efficace malgré de nombreux appels téléphoniques de la personne concernée ! Elle aurait été localisé, avec certitude, à Nice depuis bientôt 3 semaines par Air Berlin qui normalement devait s'occuper de l'acheminement vers l'aéroport de Brest. Mais à ce jour toujours rien ! Les correspondants de Transavia à Nice ne pourraient-ils s'en occuper ? Il s'agit d'une valise au nom de Mme Françoise ROPARS.
Si vous pouvez intervenir, merci d'avance.
Salutations

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur transavia