Long & exigeant

Avis de ItsMe62000 sur le vol transavia entre Paris Orly et Faro du 25/07/2016 en Economie
ItsMe62000 TO / TRA ORY / FAO

Nous sommes parti de Paris Orly pour destination le Portugal. L'enregistrement s'est bien déroulé mais il vaut mieux déjà imprimer les billets sur internet car l'accès est beaucoup plus rapide.

À l'aéroport le comptoir d'enregistrement est assez complexe mais il y'a pire... Lors de l'embarquement nous avons dû changer de portes, et lorsque nous avons dû embarquer, l'équipe Transavia nous indique qu'il faut mettre des bagages cabines en soutes...

Plusieurs refus de certain client, nous avons perdus plus d'1/2 heure...

Un retard de 2h pour décollage mais légèrement rattrapé lors de notre arrivée.

À bord les sièges sont confortables, les distractions ne fonctionnent pas (radio); est-ce à cause d'un vol moyen courrier et low cost ?

Le personnel de bord est mitigé ; deux "responsables" que je pense fatigués car aucun sourire et hautains envers les passagers... Je suis resté choqué ! Même en détendant l'atmosphère c'était encore pire...

Les deux autres PNC étaient quand à elles très courtoises.

À bord les snacks sont bons et le prix est correct.

Une nouvelle expérience intéressante mais pas tous les ans ! Il y a mieux en rapport qualité prix pour les mêmes prestations.

Transavia juste un nom du groupe Air France-KLM...

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5

Photos du vol

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Par ItsMe62000, à propos de transavia, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, le 22 août 2016, voir la version originale
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transavia

transavia a répondu

le 27 août 2016

Bonjour ItsMe62000,
Je suis sincèrement désolée pour le retard de ma réponse. Nous avons eu énormément de messages depuis le 2 août. De ce fait, vous n'avez pas eu de réponse je m'en excuse vivement. En effet l'enregistrement en ligne vous fait gagner du temps considérable. :) Cependant, je regrette que vous n'ayez eu un voyage dans les meilleures conditions. J'espère que cela ne vous fera pas perdre votre confiance en nous et que nous pourrons vous faire oublier ce mauvais moment lors d'un prochain voyage. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de nous, je vous remercie pour vos commentaires. En vous souhaitant une très bon weekend.
Julie

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