Inadmissible, à fuir absolument.

Avis de P.n. sur le vol transavia entre Paris Orly et Londres Luton du 19/08/2016 en Economie
P.n. TO / TRA ORY / LTN

Vol pour Luton annulé au dernier moment, initialement prévu à 7h05, pas de vol disponible avant 19h30 et là, surprise ! Ils n'ont qu'une seule place à proposer alors qu'on est deux. Le vol d'après ? Le 21 alors qu'on est le 19, que tout est réservé pour le 19 (hôtel et autres).

On notera aussi la désagréabilité des agents de la compagnie. Bref à fuir absolument !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
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Par P.n., à propos de transavia, , près de France, via son mobile
Mise en ligne par Nicolas, le 29 août 2016, voir la version originale
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transavia

transavia a répondu

le 6 septembre 2016

Bonjour,

Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre dernière expérience avec nous s’est soldée sur un bilan aussi négatif. Il n’est jamais agréable de voir son vol annulé, d’autant plus au tout dernier moment comme ce fut votre cas et je comprends parfaitement votre mécontentement. Je vous présente mes excuses pour cette annulation et je regrette que les solutions proposées ne pouvaient alors pas vous satisfaire au vu du programme que vous aviez préparé. Je suis également déçu que le dialogue avec mes collègues ne vous ait pas apporté une plus grande satisfaction,

Je renouvelle mes excuses pour l'ensemble de cette situation et j’ose espérer que nous aurons un jour la chance de nous rattraper.

Cordialement,

Baptiste

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