Bon vol (mais via porto)

Avis de tony275 sur le vol transavia entre Lyon et Funchal du 10/06/2017 en Economie
tony275 TO / TRA LYS / FNC

Rien à redire sur le service, l'avion, la sécurité. Un mot cependant à partager concernant les billets. Il était inscrit vol direct (mais sur les billets via porto). Nous avons donc été plusieurs à être surpris par l'escale à Porto, nous sommes restés dans l'avion, un moindre mal.
Une meilleure communication nous aurait permis de mieux comprendre qu'un vol direct pour Transavia veut aussi dire qu'on peut s'arrêter en route via porto :) !

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par tony275, à propos de transavia, , près de France
Mise en ligne par admin, le 16 juin 2017, voir la version originale
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transavia

transavia a répondu

le 17 juin 2017

Bonjour Tony275, Je vous remercie pour ce retour. Je suis navrée que votre vol ai dû s'arrêter à Porto. Cependant, la notion de vol direct n'implique pas nécessairement qu'il s'agisse d'un vol sans escale. Le vol direct est en effet une liaison aérienne qui s'opère par un seul et même appareil, ce qui n'exclut nullement les escales notamment à caractère technique. Si vous souhaitez porter une réclamation, notamment si vous avez eu un important retard, je vous invite à le faire depuis notre site Internet : http://flyhv.co/q91bet. Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée. Joanne

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