Atterrissage catastrophique

Avis de Guilbaud M. sur le vol transavia entre Tel Aviv et Paris Orly du 20/07/2017 en Economie
Guilbaud M. TO / TRA TLV / ORY

Outre le manque de clarté sur le site concernant les bagages en soute et la propreté de l'avion et notamment des tablettes laissant vraiment à désirer, c'est surtout de la phase de descente du vol dont je veux parler. C'était juste insupportable alors que les conditions météo étaient plutôt clémentes. L'avion semblait vraiment instable, une descente très brutale à chaque pallier avec perception vraiment désagréable de l'augmentation de pression. De nombreux enfants présents sur le vol ont visiblement souffert vu les cris et les vomissements. Personnellement je ne suis jamais malade en avion mais là la phase de descente était d'une telle violence qu'elle m'a provoqué un barotraumatisme de l'oreille interne avec acouphènes, vertiges, nausées et vomissements pendant les 24h suivantes. Je reste vraiment traumatisée par ces 20min de douleur intense et je ne suis pas prête de reprendre l'avion et surtout Transavia même si ai conscience que ça aurait pu arriver avec une autre compagnie (cela dit je n'avais jamais vécu ça avec aucune autre compagnie low cost)

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par Guilbaud M., à propos de transavia, , près de Saint-Herblain, Pays de la Loire, France, via son mobile
Mise en ligne par admin, le 22 juillet 2017, voir la version originale
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transavia

transavia a répondu

le 22 juillet 2017

Bonjour Guilbaud,
Je suis navré que votre expérience de vol ait été aussi pauvre.
Vous avez la possibilité de poser vos questions regardant votre réservation et nos conditions de transport via Facebook, WhatsApp et Twitter en nous envoyant un message privé.
Nous avons une page sur notre site internet expliquant tout ce qui concerne les bagages en soute ici : http://flyhv.co/7yyuhb .
Les appareils sont nettoyés entre chaque vol. Il est vraiment regrettable que votre siège et tablette aient été laissés pour compte.
Je vous remercie pour votre retour, il nous aide dans notre démarche d’amélioration de notre service aux usagers.
Je vous souhaite une bonne journée.
Matt

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