Vol en retard

Avis de FerParis sur le vol transavia TO 1258 entre Paris Charles De Gaulle et Rhodes du 23/07/2017 en Economie
FerParis TO / TRA CDG / RHO

Il a fallu 1H30 d'attente pour avoir son boarding pass : pas à cause des contrôles, mais car il n'y avait pas assez de comptoir transavia ouverts et une très mauvaise organisation au sol. 1h30 dans la file en serpentin, cela vous prépare un vol qui a eu 40 mn de retard. Tout est payant à bord. RAS à part cela.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par FerParis, à propos de transavia, , près de France
Mise en ligne par admin, le 30 juillet 2017, voir la version originale
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transavia

transavia a répondu

le 30 juillet 2017

Bonjour,
Je suis navrée que l’attente ait été si longue et que vous ayez eu à redire sur l’organisation de l’enregistrement à l’aéroport. Je regrette que nous n’ayons pas pu ouvrir plus de comptoirs afin d’accélérer les procédures d’enregistrement, mais cela était sans doute dans le but de fluidifier le passage au contrôles. En ce qui concerne les extras à bord, il est vrai qu’en tant que compagnie Low Cost, nous les facturons tous.
J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau sur nos lignes.
Bien à vous,
Salomé

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L'auteur de l'avis a répondu

Merci de votre réponse rapide: non il était 5 heures du matin et le PIF était vide les agents s'ennuyaient. Il n'y avait tout simplement pas assez de comptoir ouverts, et les agents très lents, low cost en vol et low cost au sol, mais je comprends. Du coup pour le retour, j'ai préféré prendre Aegelan. Cdt

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