TRANSAVIA annule son vol en dernière minute et REFUSE de REMBOURSER les BILLETS

Avis de bfxbfx sur le vol transavia entre Paris Orly et Funchal du 25/07/2017 en Economie
bfxbfx TO / TRA ORY / FNC

Un vol qui aurait pu facilement être simplement retardé (comme l'on fait ce jour là la plupart des autres compagnies aériennes) d'autant qu'il y avait une escale à Porto.

Mais TRANSAVIA préfère annuler purement et simplement son vol.
C'est beaucoup plus économique pour elle:

La compagnie prétend que, dans ce cas, les conditions de vente prévoient qu'il n'y a AUCUN REMBOURSEMENT alors que pour un retard des indemnités de plusieurs centaines d'euro sont prévues pour les passagers.
Faites le calcul: des centaines d'euros multiplié par des dizaines de passagers: l'affaire est bonne.
C'est proprement SCANDALEUX!!

A l'heure où l'on parle de moralisation de la vie publique il serait temps que TRANSAVIA moralise ses pratiques qui sont totalement sacandaleuses comme je l'ai dit.

Le personnel au sol de plaint de l'"incivilité des passagers", mais on peut comprendre ces derniers lorsqu'ils sont confrontés à de tels abus.

TRANSAVIA: Une Compagnie en dessous de tout!!! A EVITER ABSOLUMENT!!!

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
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Par bfxbfx, à propos de transavia, , près de Paris, Île-de-France, France
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transavia

transavia a répondu

il y a 23 jours

Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre vol ait été annulé tardivement et que vous n’ayez pas eu de dédommagement.
Suite à une météo défavorable à Funchal, il ne nous était pas possible de nous poser sur l’île. En effet, vous devez savoir que l’aéroport de Funchal est difficilement accessible en cas de grands vents et nous devons annuler nos vols pour des raisons de sécurité. Il nous a fallu attendre que la météo devienne plus clémente pour pouvoir réopérer la ligne.
S’agissant de circonstances indépendantes de notre volonté, car oui nous aurions préféré vous emmener à destination sans complication, nous ne prévoyons pas d’indemnisation. Je comprends parfaitement votre mécontentement compte tenu des conséquences que cela a pu avoir sur votre séjour et sans doute sur votre budget, et en suis vraiment navrée.
Je vous renouvelle toutes mes excuses.
Bien à vous.
Salomé

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