Bonne réactivité face à la grève

Avis de kop sur le vol transavia entre Palerme et Paris Orly du 13/06/2013 en Economie
kop TO / TRA PMO / ORY
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

La grève des contrôleurs aériens sur Paris a entrainé l'annulation de notre vol. A notre arrivée à l'aéroport après avoir appris l'annulation de notre vol nous avons été étonnés et rassurés par la réactivité de cette compagnie. Autobus affrété pour les passagers et prise en charge complète de la nuit et de la restauration, jusqu'à notre départ 24h plus tard.
L'avion était très propre (alors qu'il venait de débarquer des passagers en provenance de Paris), le personnel agréable et chaleureux. le commandant de bord nous a donné à deux reprises des informations sur le vol, et le personnel naviguant est lui aussi intervenu à plusieurs reprises. En ce qui concerne les bagages en soute (pour lesquels on paie un supplément) leur récupération a été un peu longue mais cette lenteur est due à l'organisation d'aéroport de Paris.

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
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Par kop, à propos de transavia,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 14 juin 2013
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