Vol raté à cause d’une erreur de la compagnie et mal traité par hôtesse d’embarquement

Avis de Khaty sur le vol transavia entre Paris Orly et Marrakech du 01/04/2018 en Economie
Khaty TO / TRA ORY / RAK

Bonjour. Le 1 avril 2018 j’avais un vol d’orly à Marrakech à 14h10. J’étais à l’aéroport Paris Orly à 11h et je me suis présentée à la porte qui était affiché pour transavia qui était A18 entre temps ils ont changé la porte à A34 sans réclamation,même pas un appel pour les voyageurs de Marrakech et à 13h50 j’ai entendu mon nom pour se présenter à la porte A34. Après une dame qui était à l’embarquement vraiment très méchante : commence à nous dire (nous étions 4personnes) je peux rien pour vous et je veux rien savoir la porte affiché c A34. Nos étions à l’intérieur de l’aéroport enregistré à 11h30 l’avion ne doit pas décoller sans les passagers car nos étions pas l’extérieur de l’aéroport vraiment on a était mal traité par la dame chef de l’embarquement de transavia du racisme. Les autres ils veulent nous aider mais quand la méchante dit non c non ... on avait du travail le lendemain on a quitté l’hôtel nous n’avons pas assez d’argent pour acheter un autre billet vraiment la merde...mnt jamais jamais jamais Transavia. Et elle nous a fait a attendre un temps pour récupérer nos bagages en soute c était plus que le temps pour nous embarqués dans l’avion......alors nous étions obligés d’acheter un autre billet mais cette fois avec la Royale air Maroc c’est formidable c la classe. Et transavia c’est de la merde.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
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Par Khaty, à propos de transavia, , près de Marrakesh, Marrakesh-Safi, Morocco, via son mobile
Mise en ligne par admin, le 3 avril 2018, voir la version originale
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transavia

transavia a répondu

le 5 avril 2018

Bonjour Khaty, je suis désolée pour les désagréments évoqués... Votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Si vous souhaitez faire une réclamation suite à cet incident, je vous invite à remplir le formulaire en ligne sur notre site internet (lien : http://flyhv.co/q91bet). Notre Service Réclamations prendra ensuite contact avec vous. J'espère en tout cas que votre prochain vol se déroule dans des meilleures circonstances. N'hésitez pas si besoin. Bien à vous.

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