Iberia

246 avis - - Mise à jour il y a 10 heures
IB / IBE

Évitez cette compagnie



Impossibilité de s'enregistrer par mail...

Mauvais conseil par téléphone pour le choix du siège...

Distribution des menus entre Genève et Madrid mais pas de service... 1h d'erreur pour le check in à Sao Paulo (heureusement dans le bon sens)...

Valise cassée et refus de rembourser sans motivation... et autres petits désagréments... Bref évitez de voyager avec Iberia.

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Business GRU - GVA 02/2017
jfflo

Pas du tout content



J'avais reservé 4 vols depuis plus de 6 mois deux pour l'aller et deux pour le retour.

Le jour J la compagnie m'annonce lors de mon escale que mon deuxième avion est finalement trop petit et qu'on va peut-être passer la nuit à Madrid si il ne trouve pas d'autre place sur un autre vol dans la soirée.

De plus, ils m'ont donné des coupons pour un repas à Mac Donalds où j'ai dû payer plus de 80% de la facture. Honteux, j'ai réussi à trouver des places et je suis rentré chez moi avec plus de 6h de retard.

Nous étions ma femme, ma fille de 3 ans et moi très fatigués.

La nourriture n'est pas très bonne mais le personnel est très agréable, les heures pas respectées, l'espace pour les grandes personnes est nul.

Bref, je ne recommande pas cette compagnie et ne la reprendrais plus.

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Economie BCN - MRS 08/2016
Seb13

Entièrement satisfait



Vol à l'heure, divertissement en vol de bonne qualité, nourriture typique des longs courriers donc mangeable, A340 en bon état avec cabine manifestement refaite, espace correct, enregistrement et embarquement sans problème.

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Economie MAD - LIM 04/2016
arthur74

Surpris



Après consultation sur Internet, beaucoup d'avis négatifs, donc j'étais un peu pessimiste d'emprunter cette compagnie. Ponctualité aussi bien à...

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Economie MAD - SJO 04/2016 2 réactions 83 vues
globetrotteurmondial

Relation client scandaleuse.



7 réclamations que je remplis pour me faire rembourser un vol annulé, 7 fois qu'on me répond un mail automatique en "fran-gnol" (français espagnol) pour me dire que ma réclamation n'a pas été reçue correctement.

2 appels téléphoniques surtaxés pour me dire qu'ils ne prennent pas les réclamations par téléphone.
La SAV est catastrophique et scandaleux. Plus jamais je ne prendrai cette compagnie, le remboursement en cas d'annulation est tout simplement impossible pour les vol intra-européens alors pour les vols internationaux je n'ose même pas imaginer.

À éviter.

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Economie MAD - BRU 04/2016
Anitadst

Vol correct dans l'ensemble, malgré un débarquement chaotique.



Vol retour Madrid-Paris Orly, dans un Airbus A321 âgé de 10 ans, dont les sièges sont un peu fatigués mais encore assez confortables. Embarquement...

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Economie MAD - ORY 04/2016 41 vues
barrios76

Bon vol très ponctuel.



Embarquement au Terminal 4 de Madrid Barajas par la méthode fractionnée des "groupes", qui sont maintenant matérialisés en files parallèles...

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Economie MAD - LPA 04/2016 14 vues
barrios76
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246 avis de voyageurs

Note globale

2,76 / 5
2.76 étoiles sur 5 - Basé sur 59 avis
5 étoiles
7%
4
29%
3
25%
2
12%
1
27%

Classement

61

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,02 / 5
Confort 2,82 / 5
Service 3,02 / 5
Sécurité perçue 3,61 / 5
Nourriture 2,43 / 5
Gestion des bagages 3,34 / 5
Confort 2,82 / 5
Détail des notes »

C’est l’une des doyennes en Europe. Basée à Madrid et à Barcelone, la compagnie Iberia a été créée en 1927, et propose des vols intérieurs et internationaux. Disposant d’une flotte de près d’une centaine d’avions, elle permet de se rendre en Afrique, en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et au Moyen-Orient. Monument du patrimoine économique de l’Espagne, elle est depuis plusieurs années membre de l’alliance Oneworld.

Malgré sa forte présence, elle occupe seulement la 61e place du classement. Une position due en partie à 27 % de votes à 1 étoile, et au fait que seulement 7 % des utilisateurs lui aient attribué une note de 5 étoiles.

Les voyageurs sont-ils satisfaits des conditions de confort que l’on trouve chez cette compagnie ? Les repas sont-ils appréciés, et offrent-ils parfois de belles surprises ? Est-elle jugée favorablement sur les longs courriers ? Faites-vous une opinion en parcourant les avis.

Avis sur Iberia

Auteur Titre Note
A-PAU Du positif, et du négatif... 3/5
AirNapoleon Vol IB comme par le passé 3/5
A-PAU Long-courrier millieu de gamme 3/5
Avis sur Iberia

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

93 photos de voyageurs

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  • Photos du vol #1
  • Photos du vol #2
  • Vieux (gros) sièges
  • Plat principal.
  • Pochette
  • Intérieur de la cabine, climatisation à fond (fumée de condensation sortant des bouches)
  • tablettes fatiguées
  • cabine
  • Notre voisin à l'arrivée à la porte
  • Plateau repas
  • Ancienne livrée (penchée...)
  • ¡Buenos dias!
  • Plus d'assise
  • Contenu de la pochette; poche, carte de sécurité, menu, et magazine (non-autoglorifiant) de la...
  • Photos du vol #15
  • Photos du vol #16
  • Collation (payante)
  • aile
  • Photos du vol #19
  • Photos du vol #20
  • Photos du vol #21
  • Bye bye america!
  • Photos du vol #23
  • Photos du vol #24
  • Photos du vol #25
  • Menu de l'IFE
  • repas
  • Caméra extérieure
  • Photos du vol #29
  • Plateau repas
  • Photos du vol #31
  • Iberia land
  • Leg room floue
  • Photos du vol #34
  • Architecture du T4
  • Le carrosse
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Eau avec citron
  • Notre avion, avec l'ancienne livrée d'IB
  • Photos du vol #41
  • The
  • Photo pas très presentable mais qui a le mérite d'exister...
  • Pays basque
  • CA DONNE ENVIE DE PLEURER :-p
  • Collation (2)
  • assise fatiguée
  • Couverture et coussin
  • Vue depuis le siège 6F
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6 contacts

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Commercial  Espagne

Tel: 902 400 500

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Mise à jour le 20 avril 2015 | Signaler un problème

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Tel: 0 870 609 0500

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Mise à jour le 15 janvier 2014 | Signaler un problème

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Afin d’établir le classement, l’agence a pris en compte pas mois d’une 15aine de données.

L’organisme a déclaré au Parisien :  «Des paramètres quantitatifs (comme l’âge moyen de la flotte) ou des paramètres qualitatifs (comme l’homogénéité de la flotte) ont fait l’objet d’analyses mathématiques pour générer un indicateur synthétique et un classement multicritères».

L’agence regrette de na pas avoir pu intégrer les crashs. Mais cette approche est selon eux très limitée. Ils précisent que le taux d’accident dans l’aviation commercial est trop faible. Celui-ci ne permet d’obtenir des interprétations statistiques valides.

Le classement par ordre alphabétique :

Air Canada
Air France – KLM
AMR Corporation (American Airlines et American Eagles)
Delta Airlines
International Airlines group (British Airways et Iberia)
Lufthansa
Qantas
Southwest Airlines
United Airlines
US Airways

Source : Sécurité aérienne

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