Iberia

288 avis - - Mise à jour il y a 8 heures
IB / IBE

bagage à mains perdu aucune indemnisation



un de nos bagages a mains a été pris sur le tarmak par un autre passager, il faut le faire ne pas controler les bagages a mains mis en soute...impossible de se faire dédommager, impossible d'avoir un rapport d'irrégularité bagage pour les assurances, résultat vacances avec une valise en moins , 500 euros de perdus, personnel faisant le sourde oreille 3 heures d'attente à miami après dix heures de vol avec trois enfants en bas age ... pour essayer de faire la déclaration... au final ils avaient pas le temps et nous ont donner un numéro surtaxé, appels multiples depuis les usa pour aucun résultat (encore des frais dans le vent), au retour pareil, jamais on a retrouvé notre bagage et aucune indemnisation possible sans la déclaration de perte qu'on a jamais voulu nous faire....une honte
compagnie de m.....
https://www.tripadvisor.fr/ShowUserRevie...

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Economie NCE - MIA 06/2019 1 réactions
stefdestef

Très déçu



Deuxième fois que je prend Iberia et je n’ai toujours pas de Miles. La première fois, très agréablement surpris mais cette fois... bof bof Déjà on a...

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Economie PTY - MAD 05/2019 2 réactions
Tartofraises

EVITER LA Cie IBERIA



Accueil désagréable aussi bien à l'aéroport qu'en cabine. Le sourire n'apparaît en vol que lorsqu'ils essaient de vous vendre boissons et nourritures à prix prohibitifs.
Ils embarquent en cabine des bagages qui dépassent largement la taille indiquée (alors que 48 heures avant le vol, il vous rappelle les dimensions des bagages cabines), résultat quand vous souhaitez simplement mettre votre manteau dans le rack, il n'y a plus de place et l'hotesse vous dit de le garder sur vos genoux.
Enfin, pour CDG l'avion utilise le T3 mais le seul moment ou cela est indiqué c'est en tout petit caractère au bas de votre facture, même à l’atterrissage, il est annoncé CDG sans précision de terminal

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Economie MAD - CDG 02/2019 2 réactions
GRINCHEUX

aucune réponse de la compagnie



Partis en retard de l'aéroport de San José sans aucune explication, nous arrivons à Madrid alors que notre avion pour Orly est en phase de boarding. A notre atterrissage, nous sommes dirigés vers des comptoirs et on nous attribue des vols via Lisbonne pour retourner à Orly, où nous arriverons avec plus de 8h de retard, ainsi qu'un bon pour manger.
Malgré 3 réclamations faites auprès de la compagnie où l'on devait nous répondre après 21j, 4 mois sont passés en juin et toujours aucune réponse de la compagnie.
Nous faisons donc intervenir une société qui règle ces conflits et, je suis interloquée en septembre, de voir, à la télévision , une publicité vantant la ponctualité de Iberia ( je pardonne tout à fait un retard qui peut être indépendant de leur volonté, mais pas leur "non réponse") et qui vante la compagnie alors qu'ils ne sont pas capables de répondre à leurs clientèle. Cela devrait être interdit....
A bord par contre, état de l'appareil très bon, repas corrects, écrans en état, assez de place pour les jambes et personnel relativement sympa.

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Economie SJO - MAD 03/2018
Mamilou04

a éviter



horaires respectés , mais on regrette presque d’être entré dans un avion d'une autre époque et qui a déjà beaucoup vécu . Sur les 8 toilettes 2 sont condamnées dès le départ et 2 autres se bouchent pendant les 13h de vol ......très pratique !
déjà à la réservation ( payante ) des places impossible de voyager à coté de ma femme, l'informatique choisissant à notre place. On arrive ( si on parle espagnol ) à régler ce problème sur place ;
On va éviter de parler l'accueil et de la sympathie du personnel de bord , en mettant ça sur le compte de leurs conditions de travail qui ne doivent pas leur donner beaucoup envie de faire du zèle

On voyage donc sur un long courrier d'une grande compagnie nationale européenne en 2018 , qui chercherait à rivaliser avec du low cost ou au bon vieux avions du temps de l'aeroflote soviétique des années 80

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Economie MAD - EZE 04/2018
edouardo

Business moins



Salon VIP Santa Maria très quelconque, pas cosy, pas de douche ni salle assez grande pour se changer.
Accueil à bord transparent. Personnel pas attentionné, me parlant systématiquement en Espagnol malgré le fait que je leur ai suggéré de me parler en Anglais.
Repas très quelconque de qualité industrielle. Vins excellents. Cabine chaude. Pas de surmatelas. Lieflat bed très court pour mon 1,8m. Petit-déjeuner correct.
Système vidéo pas mal, mais déjà vu mieux ailleurs. Trousse très cheap.
Vol très à l’heure. Avion quand même confortable. Salon business au T4 non achalandé à 11:00, aucun intérêt. Pas de vue sur les pistes contrairement au Velasquez au T4S.

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Business SJO - MAD 04/2018
xdrive

Business moins



Salon VIP Santa Maria très quelconque, pas cosy, pas de douche ni salle assez grande pour se changer.
Accueil à bord transparent. Personnel pas attentionné, me parlant systématiquement en Espagnol malgré le fait que je leur ai suggéré de me parler en Anglais.
Repas très quelconque de qualité industrielle. Vins excellents. Cabine chaude. Pas de surmatelas. Lieflat bed très court pour mon 1,8m. Petit-déjeuner correct.
Système vidéo pas mal, mais déjà vu mieux ailleurs. Trousse très cheap.
Vol très à l’heure. Avion quand même confortable. Salon business au T4 non achalandé à 11:00, aucun intérêt. Pas de vue sur les pistes contrairement au Velasquez au T4S.

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Business SJO - MAD 04/2018
xdrive

Business moins



Salon VIP Santa Maria très quelconque, pas cosy, pas de douche ni salle assez grande pour se changer.
Accueil à bord transparent. Personnel pas attentionné, me parlant systématiquement en Espagnol malgré le fait que je leur ai suggéré de me parler en Anglais.
Repas très quelconque de qualité industrielle. Vins excellents. Cabine chaude. Pas de surmatelas. Lieflat bed très court pour mon 1,8m. Petit-déjeuner correct.
Système vidéo pas mal, mais déjà vu mieux ailleurs. Trousse très cheap.
Vol très à l’heure. Avion quand même confortable. Salon business au T4 non achalandé à 11:00, aucun intérêt. Pas de vue sur les pistes contrairement au Velasquez au T4S.

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Business SJO - MAD 04/2018
xdrive

Business moins



Salon VIP Santa Maria très quelconque, pas cosy, pas de douche ni salle assez grande pour se changer.
Accueil à bord transparent. Personnel pas attentionné, me parlant systématiquement en Espagnol malgré le fait que je leur ai suggéré de me parler en Anglais.
Repas très quelconque de qualité industrielle. Vins excellents. Cabine chaude. Pas de surmatelas. Lieflat bed très court pour mon 1,8m. Petit-déjeuner correct.
Système vidéo pas mal, mais déjà vu mieux ailleurs. Trousse très cheap.
Vol très à l’heure. Avion quand même confortable. Salon business au T4 non achalandé à 11:00, aucun intérêt. Pas de vue sur les pistes contrairement au Velasquez au T4S.

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Business SJO - MAD 04/2018
xdrive

Business moins



Salon VIP Santa Maria très quelconque, pas cosy, pas de douche ni salle assez grande pour se changer.
Accueil à bord transparent. Personnel pas attentionné, me parlant systématiquement en Espagnol malgré le fait que je leur ai suggéré de me parler en Anglais.
Repas très quelconque de qualité industrielle. Vins excellents. Cabine chaude. Pas de surmatelas. Lieflat bed très court pour mon 1,8m. Petit-déjeuner correct.
Système vidéo pas mal, mais déjà vu mieux ailleurs. Trousse très cheap.
Vol très à l’heure. Avion quand même confortable. Salon business au T4 non achalandé à 11:00, aucun intérêt. Pas de vue sur les pistes contrairement au Velasquez au T4S.

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Business SJO - MAD 04/2018
xdrive
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288 avis de voyageurs

Note globale

2 / 5
2 étoiles sur 5 - Basé sur 20 avis
5 étoiles
5%
4
10%
3
24%
2
19%
1
43%

Classement

57

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,3 / 5
Confort 2,58 / 5
Service 2,47 / 5
Sécurité perçue 3,39 / 5
Nourriture 1,94 / 5
Gestion des bagages 2,67 / 5
Confort 2,58 / 5
Détail des notes »

C’est l’une des doyennes en Europe. Basée à Madrid et à Barcelone, la compagnie Iberia a été créée en 1927, et propose des vols intérieurs et internationaux. Disposant d’une flotte de près d’une centaine d’avions, elle permet de se rendre en Afrique, en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et au Moyen-Orient. Monument du patrimoine économique de l’Espagne, elle est depuis plusieurs années membre de l’alliance Oneworld.

Malgré sa forte présence, elle occupe seulement la 57e place du classement. Une position due en partie à 45 % de votes à 1 étoile, et au fait que seulement 5 % des utilisateurs lui aient attribué une note de 5 étoiles.

Les voyageurs sont-ils satisfaits des conditions de confort que l’on trouve chez cette compagnie ? Les repas sont-ils appréciés, et offrent-ils parfois de belles surprises ? Est-elle jugée favorablement sur les longs courriers ? Faites-vous une opinion en parcourant les avis.

Avis sur Iberia

Auteur Titre Note
frenchalain En route pour SAO PAULO ! 3/5
frenchalain Vol horaire changé 4/5
stefdestef bagage à mains perdu aucune indemnisation 1/5
Avis sur Iberia

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

93 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • décollage d'Orly
  • Hublot (Il fait meilleur là haut)
  • Photos du vol #3
  • repas
  • Deuxième collation
  • Photos du vol #6
  • Couverture et coussin
  • Notre voisin à l'arrivée à la porte
  • Photos du vol #9
  • Arrivée à Madrid
  • Plein d'espace pour les jambes!
  • Photos du vol #12
  • Vue depuis le siège 6F
  • En approche très proche!
  • Photos du vol #15
  • Plein d'espace (tout court)
  • Sièges tachés
  • Collation (2)
  • L'avion vu du débarquement
  • Photos du vol #20
  • IFE
  • Le carrosse
  • Madrid en vue...enfin presque !
  • Contenu de la pochette; poche, carte de sécurité, menu, et magazine (non-autoglorifiant) de la...
  • Pochette
  • The
  • Eau avec citron
  • accoudoirs sales
  • Route du jour
  • Photos du vol #30
  • Plateau repas
  • Photos du vol #32
  • Intérieur de la cabine, climatisation à fond (fumée de condensation sortant des bouches)
  • Caméra extérieure
  • CA DONNE ENVIE DE PLEURER :-p
  • Photos du vol #36
  • Pays basque
  • Photos du vol #38
  • En approche
  • Ancienne livrée (penchée...)
  • Collation (payante)
  • Petit déjeuner (ouvert)
  • ¡Buenos dias!
  • Leg room juste
  • Plateau repas
  • Photos du vol #46
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6 contacts

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Commercial  Espagne

Tel: 902 400 500

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Mise à jour le 20 avril 2015 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: 0 870 609 0500

Fonctionne pour vous ? 0 votes positifs 0 votes négatifs
Mise à jour le 15 janvier 2014 | Signaler un problème

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2 articles du blog

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Afin d’établir le classement, l’agence a pris en compte pas mois d’une 15aine de données.

L’organisme a déclaré au Parisien :  «Des paramètres quantitatifs (comme l’âge moyen de la flotte) ou des paramètres qualitatifs (comme l’homogénéité de la flotte) ont fait l’objet d’analyses mathématiques pour générer un indicateur synthétique et un classement multicritères».

L’agence regrette de na pas avoir pu intégrer les crashs. Mais cette approche est selon eux très limitée. Ils précisent que le taux d’accident dans l’aviation commercial est trop faible. Celui-ci ne permet d’obtenir des interprétations statistiques valides.

Le classement par ordre alphabétique :

Air Canada
Air France – KLM
AMR Corporation (American Airlines et American Eagles)
Delta Airlines
International Airlines group (British Airways et Iberia)
Lufthansa
Qantas
Southwest Airlines
United Airlines
US Airways

Source : Sécurité aérienne

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