Iberia

249 avis - - Mise à jour il y a 11 heures
IB / IBE

PLUS JAMAIS



le vol que j'ai pris à destination de NY ce jour là n'a pas pu se poser à JFK pour causes d'intempéries. Nous avons été déroutés sur Boston. À...

Lire la suite de « PLUS JAMAIS »
Economie MAD - JFK 06/2017 3 réactions
Tutu

Sans plus



Première expérience sur IBERIA entre LISBONNE et MADRID. Je découvre un avion très propre et très spacieux. Le personnel reste courtois mais tout les service sont payants. A l'arrivée vingt minutes d'avance il n'y a rien à dire ou presque.
Dans ce cadre idyllique il a une fausse note et pas des moindres. Javais réservé ce vol longtemps à l'avance car Madrid était juste escale pour me rendre à paris. Et la IBERIA a annulée mon premier vol depuis Lisbonne pour me reprogrammer sur un autre vol beaucoup plus tot. Du coup 6h30 d'attente à Madrid au lieu 1h30, une demi journée de location de voiture perdue à Lisbonne et le petit déjeuner payer à l'avance que je n'ai pas pus prendre.
Au final l'économie réalisé au départ par rapport à une autre compagnie s'est avéré perte d'argent supplémentaire.

Lire la suite de « Sans plus »
Economie LIS - MAD 08/2017
xl19

Comment se débarrasser des clients en cas de surbooking



Vol sans problème particulier avec un personnel à bord type low cost et avion low cost. En revanche nous devions continuer sur Funchal, à 19h 20...

Lire la suite de « Comment se débarrasser des... »
Economie LYS - MAD 08/2017 4 réactions
gs73

Évitez cette compagnie



Impossibilité de s'enregistrer par mail...

Mauvais conseil par téléphone pour le choix du siège...

Distribution des menus entre Genève et Madrid mais pas de service... 1h d'erreur pour le check in à Sao Paulo (heureusement dans le bon sens)...

Valise cassée et refus de rembourser sans motivation... et autres petits désagréments... Bref évitez de voyager avec Iberia.

Lire la suite de « Évitez cette compagnie »
Business GRU - GVA 02/2017
jfflo

Pas du tout content



J'avais reservé 4 vols depuis plus de 6 mois deux pour l'aller et deux pour le retour.

Le jour J la compagnie m'annonce lors de mon escale que mon deuxième avion est finalement trop petit et qu'on va peut-être passer la nuit à Madrid si il ne trouve pas d'autre place sur un autre vol dans la soirée.

De plus, ils m'ont donné des coupons pour un repas à Mac Donalds où j'ai dû payer plus de 80% de la facture. Honteux, j'ai réussi à trouver des places et je suis rentré chez moi avec plus de 6h de retard.

Nous étions ma femme, ma fille de 3 ans et moi très fatigués.

La nourriture n'est pas très bonne mais le personnel est très agréable, les heures pas respectées, l'espace pour les grandes personnes est nul.

Bref, je ne recommande pas cette compagnie et ne la reprendrais plus.

Lire la suite de « Pas du tout content »
Economie BCN - MRS 08/2016
Seb13

Entièrement satisfait



Vol à l'heure, divertissement en vol de bonne qualité, nourriture typique des longs courriers donc mangeable, A340 en bon état avec cabine manifestement refaite, espace correct, enregistrement et embarquement sans problème.

Lire la suite de « Entièrement satisfait »
Economie MAD - LIM 04/2016
arthur74

Surpris



Après consultation sur Internet, beaucoup d'avis négatifs, donc j'étais un peu pessimiste d'emprunter cette compagnie. Ponctualité aussi bien à...

Lire la suite de « Surpris »
Economie MAD - SJO 04/2016 2 réactions 83 vues
globetrotteurmondial

Relation client scandaleuse.



7 réclamations que je remplis pour me faire rembourser un vol annulé, 7 fois qu'on me répond un mail automatique en "fran-gnol" (français espagnol) pour me dire que ma réclamation n'a pas été reçue correctement.

2 appels téléphoniques surtaxés pour me dire qu'ils ne prennent pas les réclamations par téléphone.
La SAV est catastrophique et scandaleux. Plus jamais je ne prendrai cette compagnie, le remboursement en cas d'annulation est tout simplement impossible pour les vol intra-européens alors pour les vols internationaux je n'ose même pas imaginer.

À éviter.

Lire la suite de « Relation client scandaleuse. »
Economie MAD - BRU 04/2016
Anitadst
Donner mon avis

249 avis de voyageurs

Note globale

2,66 / 5
2.66 étoiles sur 5 - Basé sur 61 avis
5 étoiles
5%
4
28%
3
25%
2
13%
1
30%

Classement

62

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,92 / 5
Confort 2,81 / 5
Service 2,97 / 5
Sécurité perçue 3,58 / 5
Nourriture 2,42 / 5
Gestion des bagages 3,32 / 5
Confort 2,81 / 5
Détail des notes »

C’est l’une des doyennes en Europe. Basée à Madrid et à Barcelone, la compagnie Iberia a été créée en 1927, et propose des vols intérieurs et internationaux. Disposant d’une flotte de près d’une centaine d’avions, elle permet de se rendre en Afrique, en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et au Moyen-Orient. Monument du patrimoine économique de l’Espagne, elle est depuis plusieurs années membre de l’alliance Oneworld.

Malgré sa forte présence, elle occupe seulement la 62e place du classement. Une position due en partie à 30 % de votes à 1 étoile, et au fait que seulement 5 % des utilisateurs lui aient attribué une note de 5 étoiles.

Les voyageurs sont-ils satisfaits des conditions de confort que l’on trouve chez cette compagnie ? Les repas sont-ils appréciés, et offrent-ils parfois de belles surprises ? Est-elle jugée favorablement sur les longs courriers ? Faites-vous une opinion en parcourant les avis.

Avis sur Iberia

Auteur Titre Note
A-PAU Du positif, et du négatif... 3/5
A-PAU Long-courrier millieu de gamme 3/5
lionel1977 MAD-GVA : une catastrophe 2/5
Avis sur Iberia

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

93 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • En approche
  • Petit déjeuner
  • Photos du vol #3
  • Collation (payante)
  • Ancienne livrée (penchée...)
  • Photos du vol #6
  • Le carrosse
  • L'avion vu du débarquement
  • Sièges tachés
  • Pochette
  • Photos du vol #11
  • Photos du vol #12
  • assise fatiguée
  • Photos du vol #14
  • Hublot (Il fait meilleur là haut)
  • accoudoirs sales
  • Photos du vol #17
  • Pays basque
  • Photos du vol #19
  • ¡Buenos dias!
  • Vieux (gros) sièges
  • Gâteau aux couleurs de la compagnie, on est jamais assez corporate
  • Notre voisin à l'arrivée à la porte
  • Photo pas très presentable mais qui a le mérite d'exister...
  • repas
  • Autre choix de plat
  • Madrid au loin
  • Deuxième collation
  • Route du jour
  • Photos du vol #30
  • Plus d'assise
  • Pendant l'approche, diffusion des correspondances et du plan du terminal. Petit bug puisque...
  • Plat principal.
  • Photos du vol #34
  • aile
  • Photos du vol #36
  • Vue depuis le siège 6F
  • Menu de l'IFE
  • tablettes fatiguées
  • Couverture et coussin
  • Photos du vol #41
  • Photos du vol #42
  • décollage d'Orly
  • Pays basque
  • Appareil
  • The
  • IFE
  • Eau avec citron
  • espace
Plus »

6 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Commercial  Espagne

Tel: 902 400 500

Fonctionne pour vous ? 2 votes positifs 1 votes négatifs
Mise à jour le 20 avril 2015 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: 0 870 609 0500

Fonctionne pour vous ? 0 votes positifs 0 votes négatifs
Mise à jour le 15 janvier 2014 | Signaler un problème

Plus »

2 articles du blog

La rédaction de What The Flight vous informe de l'actualité

Etes-vous sûr d’avoir un programme de fidélité aérien adapté à vos besoins ?

par Homing Pigeon50, le 13 mai 2014

Etant membre de plusieurs programmes de fidélité aériens, appartenant à des compagnies des trois alliances que sont Oneworld, Star Alliance et Skyteam, je remercie le site de « What The Flight » ... Lire la suite »

Les 10 compagnies les plus sûres

Les 10 compagnies les plus sûres

par Benjamin Antoine, le 18 juin 2012

L’agence de notations suisse du transport aérien ATRA vient de dévoiler son classement des meilleurs transporteurs aériens. 

Afin d’établir le classement, l’agence a pris en compte pas mois d’une 15aine de données.

L’organisme a déclaré au Parisien :  «Des paramètres quantitatifs (comme l’âge moyen de la flotte) ou des paramètres qualitatifs (comme l’homogénéité de la flotte) ont fait l’objet d’analyses mathématiques pour générer un indicateur synthétique et un classement multicritères».

L’agence regrette de na pas avoir pu intégrer les crashs. Mais cette approche est selon eux très limitée. Ils précisent que le taux d’accident dans l’aviation commercial est trop faible. Celui-ci ne permet d’obtenir des interprétations statistiques valides.

Le classement par ordre alphabétique :

Air Canada
Air France – KLM
AMR Corporation (American Airlines et American Eagles)
Delta Airlines
International Airlines group (British Airways et Iberia)
Lufthansa
Qantas
Southwest Airlines
United Airlines
US Airways

Source : Sécurité aérienne

10 questions & réponses

La compagnie et les voyageurs répondent à vos questions et vous aide à préparer votre vol.

Plus »