Iberia, ses paradoxes et sa nullité.

Avis de SERGE13 sur le vol Iberia IB3427 entre Marseille et Madrid du 25/12/2016 en Business
SERGE13 IB / IBE MRS / MAD

Un aller retour sur Dakar via Madrid pour passer un réveillon entre amis.
Mon départ de Marseille est programmé le 25/12/16.
A mon grand étonnement, à l'embarquement, je découvre que cet aéronef est équipée d'une véritable classe affaires.
4 rangées de fauteuils 2X2, composé d'une large assise, d'une inclinaison de 130 degrés, et un espace entre les fauteuil d'un mètre environ. Le bonheur.
Le repas nous qui nous est servi est de bonne qualité. Pas d'écran de distraction, pas de trousse de voyage. Un coussin usager, et une couverture qui a servi aussi plusieurs fois.
Le personnel est attentif, courtois, et très serviable.
Mais, la suite ne sera pas effectuée dans les mêmes conditions.
En effet, on prend les mêmes et on recommence: un classe affaire composée en fait de sièges éco, on neutralise le siège central et patatra on vous vend de la business.
Un "foutage de gueule" (permettez moi l'expression elle est si représentative).
Je me demande objectivement les raisons pour lesquelles les associations de consommateurs ne sont elles pas sollicitées à ce sujet, car on nous vend du vent, et il y a tromperie sur la marchandise.
4h45 de vol entre Madrid et Dakar, sans distraction, siège d'un inconfort hallucinant, une maigre trousse de toilette, et un repas complet certes, mais composé de plat tout prêt, un café qui ressemble à un jus de chaussettes, très peu de proposition d'alcool, et pour finir un jus d'oranges imbuvable.
Au retour, j'ai volé avec un joueur de football du Réal, et je peux vous dire qu'il était visiblement très insatisfait du service... Imaginez, casquette, tenu vestimentaire très fashion, sac à dos L.V., valise L.V..... Bref, c'était risible...
La ponctualité à été au rendez-vous. Au moins ça.
Aucune priorité au contrôle de sécurité, ni à l'embarquement, et à la délivrance des bagages....
Cette compagnie est une low cost arrangée, puisque en éco, à bord, tout est payant.
Une honte, voilà tout.
Ce n'est demain qu'ils me reverront à bord de leur avion. Je préfère de très loin voler avec Ryanair pour se rendre à Madrid. Avec eux on sait à quoi s'attendre...

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
4 / 5
Nourriture
2 / 5
Partager !
Avis utile ?
1
0
Par SERGE13, à propos de Iberia, , près de Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Signaler ce contenu

Vous représentez Iberia et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

  • Photos du vol #1
  • Photos du vol #2
  • Photos du vol #3
  • Photos du vol #4
  • Photos du vol #5
  • Photos du vol #6
  • Photos du vol #7
  • Photos du vol #8
  • Photos du vol #9

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur Iberia