Vol ordinaire mais hôtesse extraordinaire !

Avis de barrios76 sur le vol Iberia IB 3410 entre Madrid et Paris Orly du 28/04/2013 en Economie
barrios76 IB / IBE MAD / ORY
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Vol décollé avec 15 minutes de retard (Madrid Barajas s'est amélioré), les avions faisant quand même toujours la queue pour accéder à la piste comme dans la plupart des aéroports à fort trafic; atterri avec 18 minutes d'avance grâce à la magie des horaires prévisionnels larges...

Embarquement facilité par un tunnel télescopique, et par l'intelligent système d'appel fractionné en "groupes".

Airbus A 321 qui n'est plus de première jeunesse. Consignes de sécurité annoncées en Espagnol, Anglais et Français.

Service à bord aimable, mais payant ce qui est un peu dommage, vu l'évolution des tarifs des billets de cette compagnie ces dernières années. Ce qui était compréhensible avec un tarif proche des low cost, l'est moins aujourd'hui.

4 étoiles pour un équipage très agréable. Un commandant de bord attentionné, qui s'est excusé de quelques turbulences dont il n'était en rien responsable (nuages incontournables), et surtout une hôtesse dotée d'un sens de l'humour rare, propre à désamorcer toute situation désagréable. Elle a parfaitement géré la double attribution d'un ou deux sièges, en surclassant ses infortunés passagers. Merci à elle pour sa bonne humeur contagieuse ! Le même incident m'était arrivé sur un autre vol IBERIA, il y a 2 ans, et il serait temps que la compagnie fiabilise son logiciel d'attribution des sièges...

Bagages délivrés intacts, dans un délai raisonnable pour ORLY.

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
2 / 5
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Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 24 mai 2013
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