En route pour SAO PAULO !

Avis de frenchalain sur le vol Iberia entre Madrid et Sao Paulo Guarulhos du 22/12/2017 en Business
frenchalain IB / IBE MAD / GRU

Acheté un aller éco premium puis un retour business.
Reçu une offre de sur-classement payante mais décliné.
Finalement celle-ci m'a été offerte gracieusement avec un nouveau billet business, mes miles et points ONEWORLD sont donc aussi augmentés.
Dans doute du au changement d'avion un A340 au lieu de l'A330 trois classes, mais sans doute pas prêt à temps (Iberia rénove certains longs courriers en ajoutant des éco premium.).
Quelques jours avant le départ, j'ai choisi mon plat principal sur le WEB.
Bonne idée. Pris un poisson, la qualité gustative est cependant moyenne pour l'ensemble du repas.
Le nouveau salon est accueillant et confortable avec un bon choix de plats, desserts, vins, etc.... Très bonne surprise. si c'était à refaire je ne dinerais pas à bord mais uniquement au salon.
Enregistrement en ligne sans problème.
Après l'arrivée au terminal 4 il faut prendre une navette train pour aller au 4S, donc prévoir assez de temps, sachant que c'est au 4S que s'effectue la formalité immigration, donc prendre en compte une éventuelle queue mais à 21h00, c'est quand même plus calme...donc formalité effectuée rapidement.
Propreté de l'avion moyenne, mon siège avait une belle tâche.
L'écran d'accueil rouge vif est plutôt de mauvais goût et agressif.
Le personnel est plutôt âgé et on le sent dans une routine établie et peu impliqué par le client.
L'avion partira avec 35 minutes de retard.
Choix de vins faible. Siège confortable et lit à 180°.
WIFI fonctionne et connexion gratuite limitée à (je ne me rappelle plus).
On sert à heure fixe, on est loin de la qualité de service de QATAR par exemple avec leur service anytime.
Beaucoup de turbulences, comme au retour.
Agréable de voler en A340-600, avions progressivement retirés chez beaucoup de compagnies.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par frenchalain, à propos de Iberia, , près de Orléans, Centre-Val de Loire, France
Mise en ligne par admin, il y a 8 jours, voir la version originale
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  • Carte embarquement
  • Salon
  • Ecran d'accueil et son "fameux" rouge vif pas très cosy.
  • Siège 3A

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