Iberia : San Jose - Madrid

32 avis - - Mise à jour il y a 14 heures
IB / IBE SJO / MAD
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32 avis de voyageurs

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2 étoiles sur 5 - Basé sur 1 avis
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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3 / 5
Confort 4 / 5
Service 3 / 5
Sécurité perçue 4 / 5
Nourriture 3 / 5
Gestion des bagages 4 / 5
Confort 4 / 5
Détail des notes »

classé par Date  - Note  - Intêret

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aucune réponse de la compagnie



Partis en retard de l'aéroport de San José sans aucune explication, nous arrivons à Madrid alors que notre avion pour Orly est en phase de boarding. A notre atterrissage, nous sommes dirigés vers des comptoirs et on nous attribue des vols via Lisbonne pour retourner à Orly, où nous arriverons avec plus de 8h de retard, ainsi qu'un bon pour manger.
Malgré 3 réclamations faites auprès de la compagnie où l'on devait nous répondre après 21j, 4 mois sont passés en juin et toujours aucune réponse de la compagnie.
Nous faisons donc intervenir une société qui règle ces conflits et, je suis interloquée en septembre, de voir, à la télévision , une publicité vantant la ponctualité de Iberia ( je pardonne tout à fait un retard qui peut être indépendant de leur volonté, mais pas leur "non réponse") et qui vante la compagnie alors qu'ils ne sont pas capables de répondre à leurs clientèle. Cela devrait être interdit....
A bord par contre, état de l'appareil très bon, repas corrects, écrans en état, assez de place pour les jambes et personnel relativement sympa.

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Economie SJO - MAD + de 2 ans
Mamilou04

Business moins



Salon VIP Santa Maria très quelconque, pas cosy, pas de douche ni salle assez grande pour se changer.
Accueil à bord transparent. Personnel pas attentionné, me parlant systématiquement en Espagnol malgré le fait que je leur ai suggéré de me parler en Anglais.
Repas très quelconque de qualité industrielle. Vins excellents. Cabine chaude. Pas de surmatelas. Lieflat bed très court pour mon 1,8m. Petit-déjeuner correct.
Système vidéo pas mal, mais déjà vu mieux ailleurs. Trousse très cheap.
Vol très à l’heure. Avion quand même confortable. Salon business au T4 non achalandé à 11:00, aucun intérêt. Pas de vue sur les pistes contrairement au Velasquez au T4S.

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Business SJO - MAD + de 2 ans
xdrive

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Repas très quelconque de qualité industrielle. Vins excellents. Cabine chaude. Pas de surmatelas. Lieflat bed très court pour mon 1,8m. Petit-déjeuner correct.
Système vidéo pas mal, mais déjà vu mieux ailleurs. Trousse très cheap.
Vol très à l’heure. Avion quand même confortable. Salon business au T4 non achalandé à 11:00, aucun intérêt. Pas de vue sur les pistes contrairement au Velasquez au T4S.

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Repas très quelconque de qualité industrielle. Vins excellents. Cabine chaude. Pas de surmatelas. Lieflat bed très court pour mon 1,8m. Petit-déjeuner correct.
Système vidéo pas mal, mais déjà vu mieux ailleurs. Trousse très cheap.
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Source : Sécurité aérienne

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