S'abstenir de prendre la TAM

Avis de steph_vdh sur le vol Tam Linhas Aereas JJ8054 entre Paris Charles De Gaulle et Rio De Janeiro Intl du 27/01/2013 en Economie
steph_vdh JJ / TAM CDG / GIG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Bonjour,

Je suis satisfait pour les raisons suivantes:
- plateaux repas de bonnes qualités
- décollages et atterrissages en douceur

Je suis insatisfait par mon voyage avec la TAM pour les raisons suivantes:
- Aucun film en français sur mon vol A/R, 11h30 d'avion c'est long...
- Personnel de bord non souriant
- Intérieur de l'avion non entretenu (prise casque cassée, écran ne fonctionnant pas, marche pied cassé, gilet de sauvetage non présent sous mon siège à l'aller, ...)
- Sur notre vol de retour, nous sommes restés deux heures dans l'avion en attente de partir. Le personnel de bord se cachaient au fond de l'avion et nous donnait aucune information. L'avion a été annulé, problème technique sur une porte de soute à bagage. Et là c’était la pêche à l'information, mon amie parlait portugais, donc on a réussi à s'en sortir et donner le peu d'information en autre possession au passager français (résultat; nous avons eu le taxi et l'hotel de payer par la compagnie) et un autre vol bondé 24h après qui n'est même pas partie à l'heure une HONTE ! Evidemment nous avons perdu une journée de travail

Nous avons envoyer un courrier à la TAM, qui nous répondu signé de TAM StarAlliance qu'il avait respecté la législation brésilienne... no comment. Ils ne connaissent pas les gestes commerciaux...

Comment vont-il gérer l'afflux de passager dans de bonnes conditions avec la coupe du monde de foot et les JO qui approchent ?

Stéphane

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
4 / 5
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Avis utile ?
3
2
Par steph_vdh, à propos de Tam Linhas Aereas,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 18 mars 2013
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