Fausse promesse d'accès au salon

Avis de AirNapoleon sur le vol Air Serbia JU242 entre Belgrade et Paris Charles De Gaulle du 29/09/2013 en Economie
AirNapoleon JU / JAT BEG / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Je ne décrirai pas ici le vol, très similaire à celui effectué la veille avec Jat depuis Rome (et dont j'ai fait rapport sur ce même site WTF), sauf que cette fois - sans doute parce que le vol est un peu plus long- le sandwich était un peu plus grand et le temps d'attente pour la boisson également. Le tout restant inutile, parce qu'en milieu d'après-midi je n'ai pas vraiment faim.

Je voudrais par contre avertir les passagers détenteurs d'une carte Gold ou Platinum chez Flying Blues de la procédure plutôt mesquine que leur programme de fidélité leur réserve. Les passagers dont le statut permet un accès un salon ne reçoivent désormais plus le bon d'accès en s'adressant au guichet d'enregistrement Jat mais sont - s'ils insistent - rédirigés vers le comptoir de vente Air France. C'est une règle (j'ai obtenu copie des consignes fournies en langue serbe par AF) mise en place en 2012, probablement - c'est en tout cas ce que laisse entendre le personnel au sol Jat - pour réduire le nombre de bons d'accès au salon et ainsi faire des économies.
Le problème, c'est qu'il n'y a désormais plus de guichet Air France dans l'aéroport de Belgrade. Il faudrait donc aller à l'agence en ville chercher un voucher et accéder au salon... Sans aller si loin, dans le terminal, les bureaux d'Al Italia (au prétexte qu'il n'y a "pas de raison d'aider la prétentieuse Air France") et d'Aeroflotte (qui a plusieurs fois menacé de quitter l'alliance Skyteam) considèrent que leur alliance stratégique dans Skyteam avec AF ne les obligent pas à assumer ses fausses promesses.
Vous serez donc bien mieux servi sans brandir votre carte.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
1 / 5

Photos du vol

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Par AirNapoleon, à propos de Air Serbia, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 30 septembre 2013, voir la version originale
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