KLM Royal Dutch Airlines

133 avis - - Mise à jour le 30 mars 2017
KL / KLM
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133 avis de voyageurs

Note globale

3,48 / 5
3.48 étoiles sur 5 - Basé sur 71 avis
5 étoiles
18%
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Classement

32

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,37 / 5
Confort 3,45 / 5
Service 3,87 / 5
Sécurité perçue 4,03 / 5
Nourriture 3,29 / 5
Gestion des bagages 3,73 / 5
Confort 3,45 / 5
Détail des notes »

La doyenne. Plus vieille compagnie aérienne toujours en activité, KLM Royal Dutch Airlines fut créée à Amsterdam en 1919, et s’est vite imposée en Europe. Aujourd’hui, elle est à la tête d’une flotte d’environ 160 avions, qui s’envolent chaque jour vers plus de 65 pays, et atterrissent sur tous les continents à l’exception de l’Océanie. Elle a rejoint Skyteam et dispose du programme de fidélité Flying Blue.

Privilège de l’expérience ? Elle se situe à une très belle 32e place, et 41 % des utilisateurs ont choisi de lui attribuer 4 étoiles. Elle obtient d’excellents résultats dans presque toutes les catégories.

La compagnie propose-t-elle de vrais arrangements en cas de surbooking ? Les repas sont-ils appréciés sur les longs courriers ? Quelques mots sur le confort et sur les services ? Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire les avis qui ont été déposés.

Avis sur KLM Royal Dutch Airlines

Auteur Titre Note
JapansDreamer Vol confortable 3/5
AirNapoleon Un vol terne 3/5
francoiscc Vol KLM parfait / Personnel AirFrance méprisant 4/5
Avis sur KLM Royal Dutch Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Confort moyen



Cabine assez vétuste, siège moyennement confortable, IFE très petit malgré un bon choix de films.

Repas moyen (cuisine néerlandaise...).

Équipage très souriant.

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Economie AMS - YUL 02/2017
claroux

Très beau 787



Salon CDG business Europe nul. Passez votre chemin.

Vol business Europe KLM indigne. Ne jamais plus voyager en business sur ces compagnies ! Rien de mieux qu'en éco sauf le Sky priority et le siège milieu libre.

En revanche superbe voyage Amsterdam - Osaka.

Configuration parfaite 1-1, cabine business à taille humaine (pas l'usine de Air France avec ses longues cabines business).
Accueil et service parfait (excepté les choix de vins et champagnes... Tariquet blanc, Côteaux de Gascogne rouge, crémant d Alsace !)
Sièges coques plus agréables que sur Air France (plus d'intimité).
Pochettes voyages très jolies pour les dames.

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Business CDG - NOU 11/2016
yniold

Très mauvaise expérience, à éviter !



Le premier vol de Paris à Amsterdam avait une heure de retard, une hôtesse nous attendait à la sortie de l'avion et nous a fait courir à l'aéroport d’Amsterdam pour ne pas rater la correspondance pour Calgary. Je ne pouvais pas courir car j'avais un bébé dans les bras mais l’hôtesse n'a pas pris la peine de m'attendre donc j'ai du me débrouiller pour trouver la porte d'embarquement ! Finalement, nous étions les derniers à embarquer et en sueur !

Pour finir, nos bagages sont restés a Amsterdam et aucun membre du personnel n'a pris la peine de nous en informer ni même de s'excuser !

On a seulement appris que nos bagages seraient livrés le lendemain. Le jour suivant une partie de nos bagages fut livrés a 11h du soir sans donner aucune information sur le bagage manquant !

J'ai tenté de contacter la compagnie KLM et laissé des messages mais aucun retour. Nous sommes le 3 Janvier 2017, j'attends toujours mon bagage manquant. Évitez cette compagnie si vous le pouvez !

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Economie CDG - YYC 12/2016
soso2510

Kim la lotterie



Nouveau Boeing 787-9 de KLM, flambant neuf. Cabine super sympa et bel écran tacticle HD. Hublots plus large et siège confortable.
Le personel de bord, du KLM, certains sont sympa et pro, d'autres en on rien à faire. Vol de nuit et pendant plus de 2 heures impossible de trouver une seule hotesse, bref.
Pour le menu, rien de spécial.

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Economie HGH - AMS 12/2016
Ludodebordeaux

Kim la lotterie



Nouveau Boeing 787-9 de KLM, flambant neuf. Cabine super sympa et bel écran tacticle HD. Hublots plus large et siège confortable.
Le personel de bord, du KLM, certains sont sympa et pro, d'autres en on rien à faire. Vol de nuit et pendant plus de 2 heures impossible de trouver une seule hotesse, bref.
Pour le menu, rien de spécial.

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Economie HGH - AMS 12/2016
Ludodebordeaux

Excellent service



On ne peut demander mieux comme compagnie d'aviation, on est traité aux petits oignons : serviette chaude pour laver nos doigts avant le repas, 3 services, vin gratuit, dessert, grand choix de films, écouteurs stéréo gratuits. Je les recommande fortement.

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Economie YUL - AMS 09/2016
Ren

Bon rapport qualité prix



Vol Paris CDG via Amsterdam pour Lima.

Très bonnes conditions de vol surtout sur le vol de Lima.

Siège confortable avec de l'espace.

Personnel très souriant et de bon conseil.

Bonne qualité des repas. À la limite c'était trop car nous avons eu 3 repas.

Boissons à volonté.

Vol ponctuel.

Écran individuel avec choix conséquent de films récents.

Vol arrivé à l'heure, Atterrissage tout en douceur à Lima.

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Economie CDG - LIM 04/2016
argi

Scandaleusement inconfortable



KLM, vol de 12h aussi inconfortable qu'un Ryanair.

Toujours le même refrain en Europe, maximiser les profits et plus rien à faire du client. Le personnel ne fait que le strict minimum. On nous a proposé un mini-sandwich et petite barquette de pâtes pour 12h de vol.

Même ma compagne, très petite mangeuse, "crevait de faim" !

Après même pas 3h on commence sérieusement à avoir mal aux fesses :(

Sérieusement peu confortable et peu de place.

Honnêtement privilégiez les compagnies des Émirats, pas forcément plus chères, mais meilleur service client !

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Economie KUL - AMS 10/2016
Salva2203

Bon vol mais ... très "short connection" !



Un vol Amsterdam Calgary, avec une connexion à Montréal. Vol Jusqu'à Montréal agréable, en classe éco, donc certes un peu serrés comme des sardines...

Repas très bon, (au-dessus de ceux de British Airways, que nous connaissons bien !).

Atterrissage... un peu "brusque" pour cause de vent, le commandant de bord a fait de "son mieux" ! Par contre, gros problème : nous avions 1h15 de connexion à Montréal pour reprendre un vol pour Calgary... et là... c'est la cata ! Mon mari a été hyper efficace afin d'expliquer notre "cas" à tout le personnel de l'aéroport, et nous avons pu passer prio aux services de l'immigration, au ré-enregistrement des bagages etc ... car attention lorsqu'on se pose sur le territoire américain, et que nous sommes en correspondance, nous devons "dédouaner" les bagages ... cela signifie les récupérer et les ré-enregistrer , et c'est là où tout se corse ! Tout cela en 45 mns c'est quasi impossible !

Donc si tel est votre cas ... n'hésitez pas à vous manifester auprès du personnel au sol ! Afin de ne pas manquer votre prochain vol.

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Economie AMS - YUL 06/2016
Sourix

227 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Photos du vol #1
  • Temps couvert, Boeing 737-800
  • Photos du vol #3
  • Fromage (éh oui, sur WTF aussi on peut faire des "FotoReport"...)
  • Petit déj cantine
  • Photos du vol #6
  • Un cousin au notre
  • Déjeuner.
  • Je vous ai dis qu'il y a de la place, je fais plus d'1m80
  • Débarquement à l'arrivée à Nice. Avion très chouette !
  • Biscuit From Holland Festival (éco)
  • Photos du vol #12
  • La barrière
  • Classe éco confort B777-300 KLM.
  • Photos du vol #15
  • Photos du vol #16
  • Et son magnifique réacteur
  • Photos du vol #18
  • Accès au Fokker 70
  • Photos du vol #20
  • .... mais beau
  • la mer de nuage pendant le survol de la Chine
  • c'est bleu !!!
  • L’écran de bonne taille
  • Kit toilette AF/KLM
  • Siège bizbiz
  • Plat, parmi trois choix
  • Photos du vol #28
  • Napoléon boit du vin
  • Photos du vol #30
  • Jolie route
  • Photos du vol #32
  • Photos du vol #33
  • Photos du vol #34
  • Décollage de nuit d'AMS vers KRK
  • Ecrans d'information
  • Photos du vol #37
  • Les sièges Econoly Confort
  • l'avion avec bcq de givre!
  • Photos du vol #40
  • Et la place aussi
  • Et la reine du ciel
  • Photos du vol #43
  • l'avion
  • Premier service: sandwich et bière* locale * à consommer avec modération
  • Photos du vol #46
  • La tartine aux oeufs
  • Bonjour, j'ai 25 ans. Je suis le plus vieux 747-400 de la flotte KLM. Je suis usé jusqu'à la corde...
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4 contacts

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Programme de fidélité  France

Tel: 3272 (0.34 euros /min)

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Mise à jour le 28 novembre 2014 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: +44 207 66 00 293
Sur internet

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Mise à jour le 28 novembre 2014 | Signaler un problème

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7 articles du blog

La rédaction de What The Flight vous informe de l'actualité

Feu à bord d’un Boeing de KLM (vidéo + photo)

Feu à bord d’un Boeing de KLM (vidéo + photo)

par Benjamin Antoine, le 17 mars 2015

Un avion de la compagnie KLM a connu un départ de feu en cabine.

L’incident s’est déroulé peu après l’atterrissage d’un Boeing 777 qui venait d’effectuer la liaison entre les aéroports d’Amsterdam et de Bangkok Suvarnabhumi. Alors que les 351 personnes présents à bord avaient déjà commencé à débarquer, des batteries ion-lithium contenues dans une valise ont commencé à prendre feu.

Le départ de feu a été maîtrisé par une hôtesse et un steward.
Les passagers du vol KL875 encore présents à bord sont sortis par la passerelle, il n’y a pas eu de blessé.

Cet incident remet les batteries ion-lithium au centre du débat pour le risque d’incendie. Certaines personnes les ont également incriminé dans la disparition du MH370.

Pic à la une : B777 de KLM aux couleurs SkyTeam

Fêlure d’un hublot d’un Boeing de KLM (photo)

Fêlure d’un hublot d’un Boeing de KLM (photo)

par Benjamin Antoine, le 20 novembre 2014

Un Boeing 777-200 de la compagnie KLM a dû faire demi-tour suite à la fêlure d’un hublot dans la cabine passagers.

L’appareil, un Boeing 777-200 assurant le vol PH-BDQ devait effectuer la liaison entre l’aéroport de Rio de Janeiro et celui d’Amsterdam, mais il a été contraint de faire demi-tour près de deux heures après son départ du Brésil quand un passager à signaler à l’équipage que son hublot venait de se fêler.

Les passagers ont été logés le temps que la compagnie trouve une solution pour les acheminer à destination.

Séjourner gratuitement dans un avion KLM

par Benjamin Antoine, le 14 novembre 2014

En partenariat avec Airbnb, KLM vous offre la possibilité de gagner une nuit dans un de ses avions. Jusqu’au 20/11/2014, la compagnie néerlandaise KLM a lancé un concours original vous ... Lire la suite »

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4 questions & réponses

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