KLM Royal Dutch Airlines

140 avis - - Mise à jour il y a 20 heures
KL / KLM

Vol ok, Bagage égaré, service client douteux et mensongé



Le vol s'est passé normalement, la correspondance à Amsterdam également. Arrivé à Paris, les bagages ont été annoncé sur le mauvais tapis (faisant...

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Economie GOT - CDG 08/2017 2 réactions
aldwin W.

Correct



Voyage correct tant par l'appareil que par le personnel.
Voyage réservé au départ par Air France , mais opéré par KLM ,il aurait été bienvenu que les consignes soient données en français.

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Economie BOD - AMS 07/2017
hobbit41

Bof Bof...



Général: Pas franchement le choix pour la Thaïlande depuis Toulouse c'était le tarif le moins cher proposé en Juillet/Août !

Confort: Spartiate.

Service: Hôtesses sans commentaires, plateau repas mauvais, choix vidéos minime.

Sécurité: Boeing 777-300ER (je déteste Boeing !)

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Economie TLS - BKK 07/2017
Farang Mart

Vol très confortable intracontinental



Le vol KL 701 Buenos Aires Ezeiza - Santiago est en continuité d'un vol Amsterdam - Buenos Aires Ezeiza. Mais tout le monde est débarqué à Buenos...

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Economie EZE - SCL 06/2017 2 réactions
Friscoman

Parfait !!! Thanks KLM



L'embarquement s'est déroulé à l'heure, une très bonne organisation des équipes au sol et de l'équipage pour ce vol. Place suffisante pour les...

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Economie AMS - NBO 04/2017 8 réactions
kalikoba

Vol ponctuel agréable



L'embarquement s'est déroulé dans de bonnes conditions, équipage sympathique et à l'écoute. L'espace pour les jambes était satisfaisant, les sièges...

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Economie LYS - AMS 04/2017 7 réactions
kalikoba

Confort moyen



Cabine assez vétuste, siège moyennement confortable, IFE très petit malgré un bon choix de films.

Repas moyen (cuisine néerlandaise...).

Équipage très souriant.

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Economie AMS - YUL 02/2017
claroux

Très beau 787



Salon CDG business Europe nul. Passez votre chemin.

Vol business Europe KLM indigne. Ne jamais plus voyager en business sur ces compagnies ! Rien de mieux qu'en éco sauf le Sky priority et le siège milieu libre.

En revanche superbe voyage Amsterdam - Osaka.

Configuration parfaite 1-1, cabine business à taille humaine (pas l'usine de Air France avec ses longues cabines business).
Accueil et service parfait (excepté les choix de vins et champagnes... Tariquet blanc, Côteaux de Gascogne rouge, crémant d Alsace !)
Sièges coques plus agréables que sur Air France (plus d'intimité).
Pochettes voyages très jolies pour les dames.

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Business CDG - NOU 11/2016
yniold

Très mauvaise expérience, à éviter !



Le premier vol de Paris à Amsterdam avait une heure de retard, une hôtesse nous attendait à la sortie de l'avion et nous a fait courir à l'aéroport d’Amsterdam pour ne pas rater la correspondance pour Calgary. Je ne pouvais pas courir car j'avais un bébé dans les bras mais l’hôtesse n'a pas pris la peine de m'attendre donc j'ai du me débrouiller pour trouver la porte d'embarquement ! Finalement, nous étions les derniers à embarquer et en sueur !

Pour finir, nos bagages sont restés a Amsterdam et aucun membre du personnel n'a pris la peine de nous en informer ni même de s'excuser !

On a seulement appris que nos bagages seraient livrés le lendemain. Le jour suivant une partie de nos bagages fut livrés a 11h du soir sans donner aucune information sur le bagage manquant !

J'ai tenté de contacter la compagnie KLM et laissé des messages mais aucun retour. Nous sommes le 3 Janvier 2017, j'attends toujours mon bagage manquant. Évitez cette compagnie si vous le pouvez !

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Economie CDG - YYC 12/2016
soso2510
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140 avis de voyageurs

Note globale

3,37 / 5
3.37 étoiles sur 5 - Basé sur 63 avis
5 étoiles
11%
4
46%
3
22%
2
10%
1
11%

Classement

36

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,33 / 5
Confort 3,33 / 5
Service 3,8 / 5
Sécurité perçue 4,05 / 5
Nourriture 3,17 / 5
Gestion des bagages 3,58 / 5
Confort 3,33 / 5
Détail des notes »

La doyenne. Plus vieille compagnie aérienne toujours en activité, KLM Royal Dutch Airlines fut créée à Amsterdam en 1919, et s’est vite imposée en Europe. Aujourd’hui, elle est à la tête d’une flotte d’environ 160 avions, qui s’envolent chaque jour vers plus de 65 pays, et atterrissent sur tous les continents à l’exception de l’Océanie. Elle a rejoint Skyteam et dispose du programme de fidélité Flying Blue.

Privilège de l’expérience ? Elle se situe à une très belle 36e place, et 46 % des utilisateurs ont choisi de lui attribuer 4 étoiles. Elle obtient d’excellents résultats dans presque toutes les catégories.

La compagnie propose-t-elle de vrais arrangements en cas de surbooking ? Les repas sont-ils appréciés sur les longs courriers ? Quelques mots sur le confort et sur les services ? Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire les avis qui ont été déposés.

Avis sur KLM Royal Dutch Airlines

Auteur Titre Note
kalikoba Parfait !!! Thanks KLM 4/5
kalikoba Vol ponctuel agréable 4/5
vava37 Le dernier B787-9. 4/5
Avis sur KLM Royal Dutch Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

227 photos de voyageurs

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  • Décollage de nuit d'AMS vers KRK
  • Dessert
  • Place pour les jambes
  • Installation en cabine
  • Second service: ici un café dans un gobelet au design de la flotte et les biscuit au caramel
  • c'est bleu !!!
  • Photos du vol #7
  • Photos du vol #8
  • Le pitch
  • Photos du vol #10
  • L'embarquement
  • Photos du vol #12
  • Photos du vol #13
  • Photos du vol #14
  • Photos du vol #15
  • Photos du vol #16
  • Sushi!!
  • Photos du vol #18
  • L'aéroport à HEL, avec un peu de neige et mon pull dans un bagage retardé
  • Photos du vol #20
  • Photos du vol #21
  • Fromage (éh oui, sur WTF aussi on peut faire des "FotoReport"...)
  • Ambiance festive partout dans l'appareil
  • Photos du vol #24
  • Photos du vol #25
  • Photos du vol #26
  • Le fauteuil à côté de moi (occupé par mon frère)
  • Photos du vol #28
  • l'avion
  • Ou tajine de poisson
  • Petit déj cantine
  • Photos du vol #32
  • Flying Blue, Ambiance Blue à défaut de mood light
  • Un beau soleil matinal!!! pour un vol court!!!
  • Dessert : pâtisserie et fruits frais
  • Arrivée sur Amsterdam
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Commande du petit déjeuner, à la fin du dîner
  • Photos du vol #40
  • Photos du vol #41
  • Classe éco confort B777-300 KLM.
  • Vol AMS-CDG
  • 777
  • Photos du vol #45
  • Sandwich
  • Siege economy comfort
  • Photos du vol #48
  • Photos du vol #49
Plus »

4 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Programme de fidélité  France

Tel: 3272 (0.34 euros /min)

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Mise à jour le 28 novembre 2014 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: +44 207 66 00 293
Sur internet

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Mise à jour le 28 novembre 2014 | Signaler un problème

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7 articles du blog

La rédaction de What The Flight vous informe de l'actualité

Feu à bord d’un Boeing de KLM (vidéo + photo)

Feu à bord d’un Boeing de KLM (vidéo + photo)

par Benjamin Antoine, le 17 mars 2015

Un avion de la compagnie KLM a connu un départ de feu en cabine.

L’incident s’est déroulé peu après l’atterrissage d’un Boeing 777 qui venait d’effectuer la liaison entre les aéroports d’Amsterdam et de Bangkok Suvarnabhumi. Alors que les 351 personnes présents à bord avaient déjà commencé à débarquer, des batteries ion-lithium contenues dans une valise ont commencé à prendre feu.

Le départ de feu a été maîtrisé par une hôtesse et un steward.
Les passagers du vol KL875 encore présents à bord sont sortis par la passerelle, il n’y a pas eu de blessé.

Cet incident remet les batteries ion-lithium au centre du débat pour le risque d’incendie. Certaines personnes les ont également incriminé dans la disparition du MH370.

Pic à la une : B777 de KLM aux couleurs SkyTeam

Fêlure d’un hublot d’un Boeing de KLM (photo)

Fêlure d’un hublot d’un Boeing de KLM (photo)

par Benjamin Antoine, le 20 novembre 2014

Un Boeing 777-200 de la compagnie KLM a dû faire demi-tour suite à la fêlure d’un hublot dans la cabine passagers.

L’appareil, un Boeing 777-200 assurant le vol PH-BDQ devait effectuer la liaison entre l’aéroport de Rio de Janeiro et celui d’Amsterdam, mais il a été contraint de faire demi-tour près de deux heures après son départ du Brésil quand un passager à signaler à l’équipage que son hublot venait de se fêler.

Les passagers ont été logés le temps que la compagnie trouve une solution pour les acheminer à destination.

Séjourner gratuitement dans un avion KLM

par Benjamin Antoine, le 14 novembre 2014

En partenariat avec Airbnb, KLM vous offre la possibilité de gagner une nuit dans un de ses avions. Jusqu’au 20/11/2014, la compagnie néerlandaise KLM a lancé un concours original vous ... Lire la suite »

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