Vol K-HEL-M

Avis de AirNapoleon sur le vol KLM Royal Dutch Airlines KL1171 entre Amsterdam et Helsinki du 14/03/2014 en Economie
AirNapoleon KL / KLM AMS / HEL
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Vol KLM entre Amsterdam et Helsinki sachant que mon bagage était resté à Paris, Air France ayant oublié de le mettre dans l’avion sur le vol précédent. Embarquement au bout du bout de Schiphol, depuis une porte exiguë. Vol complet pour passagers tassés. Les choses ont mal commencé…

Mais le personnel au sol à Schiphol, avec son efficacité habituelle (c’est la troisième fois cette année que je vais les voir pour bagage perdu ou retardé) fait le nécessaire pour m'assurer l'arrivée des bagages au plus tôt, directement à Helsinki. Et l'embarquement est géré avec juste ce qu'il faut de fermeté pour que chacun entre dans le bon ordre dans l'avion. La chef de cabine enfin sait faire un sourire complice au passager fréquent qui regarde désespérément le newbie cherchant la place 22B à l'avant de l'avion dont il remonte le couloir à contresens avec femme, bagages et enfants.

Je suis installé en rangée 6, siège Economy Comfort avec un peu plus d’espace, option offerte aux passagers Platinum. C’est une marque de reconnaissance appréciable, dans un groupe Air France-KLM qui n’a d’habitude pas de politique intelligente adressée aux passagers récurrents (ceux qui ont déjà le statut pour cette année et les suivantes, qui ne cherchent pas de miles, mais un niveau de service garanti).

Le sandwich servi rapidement après le décollage est simple donc ni bon ni mauvais. Le nounours Air Napoléon reçoit du vin de la part du passager voisin qui l'a rapidement adopté. Et en conclusion, le vol ne se déroule pas si mal, grâce surtout à un équipage attentif et souriant.

Bien sûr, une fois à Helsinki il faut encore remplir un dossier bagage retardé, et passer la matinée du lendemain à greloter dans la neige en attendant la livraison vers 15h de mon bagage et des affaires d’hiver qu’il contient. Et de constater qu’il est désormais impossible, chez Air France, de taguer un bagage soute pour une destination finale réservée sur un autre dossier. Alors que c’est exactement la solution retenue par le personnel à Schiphol, qui a retagué mon bagage CDG-AMS-HEL, pour garantir une livraison à bon port d’un bagage retardé.
Bref, la prochaine fois, je prends les gants, les pulls et les skis directement en cabine.

Pour une version plus épique de cet avis, vous pouvez aussi lire : http://airnapoleon.com/2014/03/28/belle-...

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par AirNapoleon, à propos de KLM Royal Dutch Airlines, , près de Eaubonne, Île-de-France, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 11 avril 2014, voir la version originale
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  • Napoléon boit du vin
  • Napoléon boit du thé
  • Vol KLM pour HEL
  • Napoléon en Economy Comfort
  • Encas simple, mais convenable
  • Le salon à HEL est particulièrement sympa
  • Air Napoléon au salon HEL
  • L'aéroport de HEL a quelques coins sympas !
  • L'aéroport à HEL, avec un peu de neige et mon pull dans un bagage retardé

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