Avion arrivé avec 2h40 de retard

Avis de interpubli sur le vol Kuwait Airways KU165 entre Rome Fiumicino et Paris Charles De Gaulle du 01/05/2014 en Economie
interpubli KU / KAC FCO / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

J'ai été averti du retard d'une heure du départ du vol par sms 4 heures avant. L'avion est partit finalement avec 2 heures de retard (en clair nous sommes partit à l'heure à laquelle nous devions arriver !). Aucune information sur la nature du retard (à moins de le demander). Attention aux correspondances.

Sinon, le personnel est très agréable et à notre entière disposition, plusieurs fois le commandant de bord a pris la parole dans un charabia d'anglais incompréhensible (il n'articule pas) en ayant commencé chaque discours par un "we apologize...".

A l'arrivé pour la forme j'ai tout de même demandé au représentant de la compagnie une note mentionnant le retard du vol. Il s'est juste contenté de prendre mon adresse email et mon nom sur un bout de papier pour me l'envoyer par mail. Je ne l'ai jamais reçu.

Côté tarif : imbattable même à la dernière minute et avec un bagage en soute sans supplément. Côté horaire : c'est le top puisque ce sont des horaires de journée.

Côté avion : c'est du classique, ne pas être exigeant sur la modernité (l'écran vidéo de ma place ne fonctionnait plus).

Dans mon cas, la seule chose que j'aurais pu réclamer à la compagnie, ce sont les frais liés au retard de plus de 2 heures (rafraîchissement, magazine, appel téléphonique...).

Au delà de 3 heures c'était une indemnité financière (dommage, à 20 min près).

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par interpubli, à propos de Kuwait Airways, , près de Saint-maur-des-fossés, Île-de-France, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 17 mai 2014, voir la version originale
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