Worst airline ever

Avis de annickmaas sur le vol Luxair entre Londres City et Luxembourg du 24/01/2015 en Economie
annickmaas LG / LGL LCY / LUX
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Cet avis a été rédigé en anglais. Traduire en français

The airline is constantly delayed. Last time I had a 4 hour delay, 1 hour luggage wait and we landed on the wrong airport.

The only way to get home was by cab that luxair refused to pay. This was 2 weeks ago. Currently I am stuck on an airport in Germany after having waited in the air for 1h30. Luxair refuses to send a bus or give any voucher while waiting (for i dont know how long since they refuse to give any sign).

I have just called the airline who just tells me "oh you need to refer to the Luxair desk in the airport". The luxair desk is closed however which I told the woman on the phone but she kept repeating the same thing.

No wonder that nothing is working in this company, if everyone at this company is as st*** as the woman on the phone

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5
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0
Par annickmaas, à propos de Luxair, , près de United Kingdom, via son mobile
Mise en ligne par HappyFlight, le 24 janvier 2015
Cet avis a été consulté 33 fois
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