Lufthansa

250 avis - - Mise à jour il y a 17 heures
LH / DLH
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250 avis de voyageurs

Note globale

3,8 / 5
3.8 étoiles sur 5 - Basé sur 108 avis
5 étoiles
37%
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1
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Classement

13

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,68 / 5
Confort 3,89 / 5
Service 3,99 / 5
Sécurité perçue 4,5 / 5
Nourriture 3,58 / 5
Gestion des bagages 4,15 / 5
Confort 3,89 / 5
Détail des notes »

De la fusion en 1926 de deux compagnies allemandes est né le géant Lufthansa, devenu depuis le premier transporteur européen de passagers. Avec près de 270 avions partagés entre Boeings et Airbus, le transporteur dessert quasiment le monde entier. Fondatrice de Star Alliance, dont elle fait toujours partie aujourd’hui, elle est élue en 2010 meilleure compagnie aérienne d’Europe.

13e du classement établi par les voyageurs, la compagnie aérienne obtient une note très favorable. Elle est particulièrement bien perçue pour la sécurité, les services et l’efficacité dans la gestion des bagages.

Pourquoi les utilisateurs insistent-ils sur la qualité du service ? Sa politique tarifaire et son programme de fidélité Miles & More continuent-ils de séduire ses clients ? Sa réputation de compagnie sérieuse et fiable est-elle encore d’actualité ? Faites-vous une idée sur ces questions en parcourant les avis.

Avis sur Lufthansa

Auteur Titre Note
lionel1977 Un vol délicat, mais parfaitement géré. 4/5
mitchbacano Boeing 747 pour Bangalore 3/5
JulietteWill Excellent ! 5/5
Avis sur Lufthansa

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Bravo à Lufthansa le top des toutes les compagnies que j'ai fait dans ma vie



Les prestations sont au top, le service, l'organisation, les repas dans l'avion.

Le seul bémol est que nous n'avons pas eu notre correspondance, mais Lufthansa nous a remboursé l'intégralité de nos vols.

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Economie MRS - DEL + de 2 ans
12tagada

Refus d'embarquer à tort, refus d'indemniser



La Lufthansa est-elle la seule compagnie aérienne européenne à refuser l'embarquement à Pékin à une étudiante chinoise avec un récépissé de demande de renouvellement de titre de séjour au prétexte que le vol doit être direct Chine-France ? N'importe quoi !

Sachant qu'il n'y a aucune différence entre un titre de séjour et un titre de séjour périmé accompagné de son récépissé de demande de renouvellement, il y a clairement faute de la compagnie, faute qu'elle refuse bien entendu de reconnaître (faudrait pas dépenser des sous pour indemniser le préjudice d'un client lésé... hein).

Bref, si votre titre de séjour est en cours de renouvellement, évitez la Lufthansa !

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Economie PEK - MUC 02/2017
xulops

Surbooké...



Nous avons réservé sur la Lufthansa pour notre voyage en Argentine. Arrivés à Roissy 2h30 avant le décollage, l'hôtesse nous donne nos cartes...

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Economie CDG - EZE 03/2017
Sylvince

Excellent !



Décollage et atterrissage à l'heure. Le personnel est très aimable. Le Boeing 747 possède 4-5 rangées éco entre la partie business et premium...

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Economie HND - FRA 07/2016 6 réactions
JulietteWill

Vol en A380 mais sans valises au bout.



Vol parfait en upper deck eco. Nourriture minable. Entertainment bien. Mais j'aurais mieux fais d'attendre les valises des passagers venant au hub...

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Economie FRA - MIA 01/2017
Patrick3181

Vol correct



Vol correct quoique 30 min de retard donc plus que 50 min pour la connexion à Francfort.

Et plus de valises au bout.

Bonjour les vacances gâchées.

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Economie TLS - FRA 01/2017
Patrick3181

Chef de cabinet épouvantable



L'écran de mon siège étant HS j'ai demandé l'assistance d'une hôtesse qui après plusieurs réinitialisations m'a proposé de changer de siège en avançant d'une rangée et de passer en premium economy.

Ravi d'avoir un siège plus confortable et un écran fonctionnel je débute bien le voyage jusqu'à ce que la chef de cabine ait décidé de me renvoyer en économie en plein repas et me menaçant d'un rapport de vol si je n'obtempérais pas pas immédiatement.

Je n'ai jamais vu une telle incorrection au point que mes voisins de vol ont pris ma défense en vain.

Elle ferait donc mieux de changer de métier.

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Economie FRA - DMM 01/2017
Gpich

Vol correct



Le vol a été dans l'ensemble agréable. Deux bémols pour moi : nous sommes partis de Marseille avec environ 15 minutes de retard, mais nous avons pu...

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Economie MRS - FRA 01/2017 1 réactions
BM1114

Vol tranquille jusqu'aux abords de Rome, puis séance de shaker



L'ensemble du vol tranquille, vol confortable et plutôt silencieux. Boisson et sandwich offerts en vol. Suite à de mauvaises conditions météo sur...

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Economie FRA - FCO 11/2016
eGreeter

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  • la cabine, relativement calme mais pas assez moderne
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  • A321 WTF
  • Arrivée
  • The food on board.
  • Photos du vol #39
  • Le 737.
  • les sièges, assez fins
  • Photos du vol #42
  • Photos du vol #43
  • Il y a une une mini collation et un magazin pas trop passionnant
  • Photos du vol #45
  • Photos du vol #46
  • Photos du vol #47
  • The spicy hot bread.
  • Photos du vol #49
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