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Avis de AirNapoleon sur le vol Lufthansa LH1036 entre Francfort et Paris Charles De Gaulle du 22/07/2013 en Economie
AirNapoleon LH / DLH FRA / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Départ de Francfort, où Lufthansa propose, à chaque porte, outre la presse quotidienne, un distributeur de thé et café gratuits. Personnel présent et disponible en porte 30 min avant l'heure d'embarquement, ce qui est toujours appréciable (et malheureusement quasi jamais le cas pour les compagnies en France). Portique automatique pour l'embarquement, ce qui permet au personnel Lufthansa présent de se concentrer sur les l'accueil plus que sur les contrôles, et garanti un vrai respect des règles d'embarquement prioritaire et un embarquement rapide : ici on fait dans l'efficace, pas dans le marketing avec plein de panneaux rouge mais personne qui les respecte. Équipage dans l'avion souriant et très professionnel, avec annonces en allemand et anglais bien sûr, mais aussi dans un français parfait. Intonation empathique : le "auf wiedersehen" final dans toutes les langues est vraiment sympathique et décontracté. Sandwich et boisson offerts. A noter que le sandwich est un simple pain de mie fourré industriel, mais de bonne qualité et avec de nombreuses variétés : on s'en lasse beaucoup moins qu'un sucré-salé inchangé depuis des années. A l'arrivée, l'équipe (visiblement propre à la compagnie) qui décharge les valises identifie chaque bagage prioritaire (tag orange) pour le mettre sur le premier chariot ; il y a donc moyen à CDG que le priority tag soit respecté, mais il doit être orange (star alliance) et pas jaune (skyteam). En conclusion : même sur un vol court, une compagnie peut se distinguer par son professionnalisme et son attention permanente envers ses passagers.

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
4 / 5
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1

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Par AirNapoleon, à propos de Lufthansa, , près de Garches, Île-de-France, France
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 23 juillet 2013
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