Peut être la pire compagnie au monde

Avis de Mgauti sur le vol LIAT entre Saint Martin (Princesse Juliana) et Dominica du 22/08/2013 en Economie
Mgauti LI / LIA SXM / DOM
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Tout a commencé au moment de l'enregistrement.
Nous étions largement dans les temps, plus d'une heure d'avance, mais on nous a annoncé qu'il n'y avait plus de place à cause du surbooking.... Finalement nous avons eu notre place !

Décollage de l'avion avec presque 1h de retard, sans avoir la moindre information.
À l'arrivée en Dominique, surprise, nos bagages ne sont pas là.
Passage obligé par le stand "réclame" et nous constatons que nous sommes beaucoup dans ce cas. Après avoir rempli le formulaire, on nous dit que nous serons prévenu des que nos bagages seront arrivés et qu'ils seront transférés proche de notre hôtel.

Après 3 jours sans parvenir à joindre le service responsable, nous sommes repassés à l'aéroport (3h de route en tout) pour ne récupérer qu'un seul bagage sur les 2 ! Aucune info sur le 2ème...

Cinquième jour, nous retournons à l'aéroport, toujours pas de bagage, mais une personne de l'aéroport décide de prendre les choses en main pour que nous ayons enfin nos réponses. Alors du coup nouvelle surprise, la valise est arrivée 2 jours avant, mais a été transférée au mauvais endroit. Rebelote, de la route une grosse partie de la journée pour finalement enfin avoir mon bagage, le soir du 5eme jour donc, soit moins de 48h avant notre retour...

Et quel retour!

Arrivée tôt à l'aéroport, enregistrement tôt, puis les galères reprennent. Le vol aura au moins 4h de retard... Inquiet pour notre correspondance vers Saint-Martin, on nous assure que le vol sera assuré par le même avion.

Finalement décollage presque 6h après l'heure initialement prévue, puis arrivée à Antigua, tout le monde descend, pas de correspondance ce soir. On nous assure quand même que nous aurons le premier vol du matin, à 6h, et nous sommes logés dans un hôtel à 30 minutes de route.

Arrivée à l'hôtel à 22h30, réveil prévu à 3h30. À l'aéroport, après avoir fait sagement la file pour l'enregistrement, on nous annoncent que nous ne sommes pas prévu sur ce vol mais sur celui de 16h... Nous avons finalement pu prendre celui de 10h30, avec du retard bien sûr, mais arrivés à Saint-Martin, pas de bagages et là personne pour réclamer...

Bref, ils nous on pourri le séjour. Si vous pouvez, préférez le bateau ou modifier vos dates pour prendre une compagnie concurrente.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
1 / 5
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3
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Par Mgauti, à propos de LIAT, , via sa tablette
Mise en ligne par HappyFlight, le 1 septembre 2013, voir la version originale
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