Déplorable

Avis de Til sur le vol LOT Polish Airlines entre Bruxelles et Varsovie du 14/06/2015 en Economie
Til LO / LOT BRU / WAW
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Au moment de l'embarquement, ils ont changé d'avion pour un plus petit et laissé 15 personnes sur le carreau... pas un mot d'excuse, obligé de faire la queue pendant 1/2 heure au comptoir avec l'espoir d'avoir une place dans le vol suivant... le dernier de la journée qui lui même est surbooké, certain ne sont rentré que le lendemain sur le vol de 6h.

Le choix des passagers n'embarquant pas ? étrangement aucun polonais ? le personnel parle un anglais aléatoire et vous laisse sans information et pas de responsable.

Quand nous avons enfin décollé à 20H, il restait des places libres en business !

Bref une compagnie qui méprise ses clients... à éviter.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Partager !
Avis utile ?
0
1
Par Til, à propos de LOT Polish Airlines,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 17 juin 2015, voir la version originale
Cet avis a été consulté 133 fois
Signaler ce contenu
Cet avis est aussi disponible en anglais.

Vous représentez LOT Polish Airlines et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

Un commentaire RSS Commentaires

Tami a répondu

Bad 1st experience with LOT! I am a frequent traveller, but for the 1st time bought 2 tickets on LOT Polish airlines, beginning of May 2015, for a trip end of July. The 1st of July I received a sms on my mobile from the travel agency Tripair, informing me about the flights cancellation by LOT without any alternative proposal. I immediately asked Tripair to refund my money to my account. However, today we are on July 8th, I have still not received my money back! Because of this definitive cancellation, I was obliged to postpone my vacation and buy new tickets with additional cost due to the short time before departure in a high season period. I ask you to immediately refund the money due and to compensate the difference! My references: T. MOREL, code de réservation est: 5DPEP7, Numéros de billet: 0804728360012,0804728360013; Refno:000648408 CANCELLATION OF FLIGHTS-MOREL X 2

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur LOT Polish Airlines