Les défauts de London City Airport

Avis de jhay95 sur le vol Swiss LX447 entre Londres City et Geneve du 28/11/2016 en Economie
jhay95 LX / SWR LCY / GVA

Contrairement à mon arrivée quelques jours auparavant qui, elle, s'est déroulée sans fausses notes, mon retour a été un peu moins agréable.

En arrivant dans l'enceinte aéroportuaire (grâce au DLR, un train très efficace que je recommande). J'ai appris que l'enregistrement de mon bagage se ferait deux heures avant le vol (alors que Swiss depuis Genève c'est 23h). Je ne peux pas en vouloir à la compagnie ou l'aéroport, j'aurais dû mieux m'informer. L'agent d'escale au bag drop fut très souriante et polie, elle m'a expliqué mon erreur avec beaucoup de gentillesse.

C'est à ce moment là que ça se complique, l'aéroport minuscule de City n'a pratiquement aucun espace pour s'asseoir avant la sécurité, si ce n'est un snack bondé et une zone sous l'escalator principal. Une fois mon bagage déposé (le deuxième agent d'escale fut tout aussi professionnel et sympathique que sa collègue), j'ai passé le contrôle sûreté. Je dois dire que c'était plutôt étonnant car la zone est baignée d'une musique d'ambiance (It's my Life de Bon Jovi à ce moment précis) et les agents de sûreté étaient souriants et même amicaux. La procédure de contrôle à été très rapide et c'était même un moment agréable.

Deuxième bémol de cet aéroport, il est saturé !

Du monde, du monde et encore du monde, on se croirait dans le subway à l'heure de pointe. C'était tellement plein que même le duty free (minuscule) était difficilement praticable parce que des passagers faisaient la file d'attente pour accéder au snack. Les bancs, si on en trouve un avec une place libre ont des prises mais qui ne fonctionnaient pas. En plus mon vol fut retardé, sans que nous puissions avoir d'information à ce sujet. Au final c'était une demi heure donc rien de grave.

La moitié des passagers ont dû laisser leur bagages à main à l'embarquement (encore un défaut avec l'arrivée des modèles low cost et des billets lights). La salle d'embarquement était une sorte de cabanon de chantier avec le bruit des réacteurs comme si on avait l'oreille posée contre, impossible donc d'entendre l'annonce du personnel (qui n'avait pas de micro).

Une fois à bord, l'équipage commercial a été très efficace pour faire s'asseoir les passagers et trouver de la place pour les sacs dans les compartiments.

L'avion fut fermé et nous sommes partis aussitôt.

Une fois en l'air, le snack fut servi. Nous avons eu le choix entre petit sandwich au fromage et un autre au jambon. Il y avait pas mal de stock en trop alors l'équipage est passé plusieurs fois en re-proposer, ce qui était agréable.

Nos pilotes ont pu rattraper un peu (+15 minutes à l'arrivée) et cet effort a vraiment été apprécié.

Malheureusement j'ai trouvé vraiment dommage que le commandant fasse les annonces en anglais et allemand car, à ma connaissance aucun passagers n'avait l'air de Suisse-allemande. Tandis que bon nombre de francophones autour de moi ont trouvé ça un peu ridicule de ne même pas avoir d'annonce dans la langue d'une des deux destinations. Heureusement que la cheffe de cabine parlait français.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
4 / 5
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Par jhay95, à propos de Swiss, , près de Wiggiswil, Bern, Switzerland
Mise en ligne par Nicolas, le 30 novembre 2016, voir la version originale
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