FCO-GVA : un équipe très pro et attentifs aux clients

Avis de lionel1977 sur le vol Swiss LX1755 entre Rome Fiumicino et Geneve du 06/11/2016 en Economie
lionel1977 LX / SWR FCO / GVA

Le routine complet de ce vol est le suivant :
04.11.2016 : GVA-FCO - Vueling - Economy
06.11.2016 : FCO-GVA - Swiss - Economy

Ce vol retour étant prévu en fin de journée, nous avons pu profité de notre dernière à Rome pour s'en mettre plein les yeux.

Arrivée à FCO en train, notre vol n'est pas encore annoncé, nous passons sans stress les contrôles sécurité. La zone est agréable et spacieuse et l'ambiance, qui d'habitude est assez stressante dans les aéroports à cet endroit-là, est aménagée dans un esprit assez zen et ça se ressent sur les passagers.

En attendant notre vol, nous profitons de découvrir les lieux et de se restaurer. Petit tour également au duty-free pour faire le plein de produits italiens ;-)

A l'heure indiquée, nous nous dirigeons en porte et attendons le début de l'embarquement. Quelques minutes plus tard, une annonce est fait pour informe qu'en raison de l'arrivée tardive de l'avion, notre vol subira environ 20 minutes de retard. Nous patientons gentiment.

20 minutes plus tard, l'annonce est faite pour débuter l'embarquement par ordre des priorités et des statuts Star Alliance. Beaucoup de monde visiblement pour ce vol; l'embarquement prend un peu de temps.

Accueil chaleureux à bord par l'ensemble des PNC. Une fois à bord, nous rejoignons rapidement nos sièges situés aux sorties de secours; effectivement, l'avion s'annonce plein. Et pas que de passagers; certains ont des valises et bagages justes énormes et en nombre. Les racks à bagages sont rapidement plein. Durant toute cette phase, les PNC se mettent à disposition des passagers pour arranger les bagages, affaires et autres pour gagner de la place; proposent aux passagers la permission de déplacer certains objets pour gagner de la place. Au final, tout ça prend un peu de temps et quelques valises restent à placer. Une fois tout le monde assis, les PNC prennent en charge les bagages restants et trouvent des places pour satisfaire toute le monde. Mais tout ceci nous fait perdre encore cinq bonnes minutes.

Push-back et consignes de sécurité démontrées par le personnel dans la foulée. Annonce du commandant pour nous souhaiter la bienvenue à bord et pour nous présenter ses excuses pour le retard en raison des très mauvaises conditions météo sur Rome à l'arrivée de l'avion.

Décollage dans la nuit noire et remontée vers la Suisse. Une fois quitté Rome, les PNC nous proposent une boisson et un petit en-cas salé; le tout servi aux couleurs de la compagnie et avec le sourire et l'amabilité de rigueur qui fait la qualité du personnel de Swiss.

Le vol sera sans encombre particulière. Le fait d'être à la rangée de secours et donc une place généreuse pour les jambes est très agréables. Durant le vol, je profite du magazine de bord qui est élégant et bien conçu et parcours également les propositions duty-free à bord.

Nous survolons de nuit Turin (magnifique) et arrivons à Genève par le sud qui de nuit, nous permet d'avoir une magnifique vue sur le léman et les éclairages des viles aux alentours. Distribution du fameux chocolat de Swiss au passage !

Atterrissage en douceur avec une grande partie du retard rattrapé en vol. Débarquement rapide et nous recevons les remerciements de l'équipe - toujours avec le sourire et leur bienveillance.

En résumé, encore une magnifique expérience avec Swiss qui allie confort, service, professionnalisme de ses équipes et expérience de vol agréable. A refaire sans hésiter.

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
4 / 5
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