Compagnie fantôme, ne jamais avoir de problèmes avec eux...

Avis de mlaplace sur le vol Swiss entre Geneve et Johannesburg du 23/12/2016 en Economie
mlaplace LX / SWR GVA / JNB

Nous devions faire Genève / Zurich, Zurich / Johannesbourg.

Vol Genève Zurich, 1h de retard alors que le vol ne dure que 30 mn, résultat plus de vol Zurich / Johannesbourg.

Nous devions être pour le réveillon de Noël en Afrique du sud, nous avons passé le réveillon à l'aéroport.

Depuis swissair refuse de donner des informations sur le retard, et de ce fait fait la sourde oreille à toute indemnisation,ne respectant pas les lois en vigueurs.

Je vous déconseille fortement de prendre cette compagnie, allez lire le forum sur tripadvisor.

Pour les vols sans problèmes, ok. Mais pour tous ceux qui ont eu un problèmes, les messages sont unanimes, il n y a pas de suivi chez Swissair. (voir la réponse ci dessous)

De plus leur service commercial après vol est en Afrique du Sud.

"Monsieur

Merci de vos messages.

Je regrette de vous informer que nous ne fournissons des documents officiels qu’à des autorités compétentes. Etant donné que vous avez déjà pris contact avec une association pour le suivi de votre dossier, le service SWISS qui se charge de régler ces cas fera le nécessaire.

Merci de votre compréhension étant donné que nous considérons ce dossier clos, sans autre forme de communication de ma part.

Meilleures salutations"

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par mlaplace, à propos de Swiss, , près de Lyon, Auvergne-Rhone-Alpes, France
Mise en ligne par Nicolas, le 31 janvier 2017, voir la version originale
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