ZRH-SIN : globalement deçu des prestations

Avis de lionel1977 sur le vol Swiss LX176 entre Zurich et Singapour du 17/10/2018 en Economie
lionel1977 LX / SWR ZRH / SIN

Le routing complet de ce voyage est le suivant :
17.10.2018 : GVA-ZRH, Swiss, A319, Economy
17.10.2018 : ZRH-SIN, Swiss, B777, Economy
18.10.2018 : SIN-DRW, Silkair, B737max8, Economy
02.11.2018 : DRW-SIN, Silkair, B737max8, Economy
02.11.2018 : SIN-FRA, Lufthansa, A380, Economy
03.11.2018 : FRA-GVA, Lufthansa, A320, Economy

Ce deuxième vol nous emmène vers Singapour. C'est la première fois que je prends un vol long-courrier avec Swiss et globalement, je suis un peu deçu.

L'embarquement, aucun problème, il se fait à l'heure, dans le respect des classes et des priorités. A bord, un bref bonjour du personnel de cabine pour nous indiquer quel couloir emprunter pour rejoindre notre siège. Puis plus rien, le personnel de cabine semblait figé en attendant que la cabine se remplisse.

Le décollage se fera à l'heure, puis viendra le repas. Il est dans l'ensemble convenable, mais pas extraordinaire. On débarrasse relativement vite les plateaux et on oublie de proposer des cafés à la première rangée - nos places.

Durant toute la durée de vol, seulement un passage avec des boissons. Si vous avez soif, il faudra vous lever et aller au Galley; qui lui n'est pas forcément ravitaillé et est dans un triste état.

La 2ème collation avant l'atterrissage sera de meilleure qualité et nous aurons un peu plus de temps pour le repas et le service sera plus correct.

Au débarquement, à peine un "au revoir" du bout des lèvres.

A bord, le système de divertissement est bon, de bonne qualité, une offre intéressante et les différents modes de géolocalisation plutôt sympa.

Globalement, même si le confort est là (la première fois sur un vol long-courrier en Economy que je n'a ni mal au dos, ni mal aux jambes), le service est les prestations sont vraiment minimes. Suis-je tombé sur un équipe très moyen ou est-ce le standard posé chez Swiss, je ne peux pas juger, mais je m'attendais à mieux de notre compagnie nationale.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par lionel1977, à propos de Swiss,
Mise en ligne par admin, le 30 janvier 2019, voir la version originale
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