Malhonnéteté

Avis de beafleur sur le vol Air Cairo 3387 entre Hurghada et Paris Charles De Gaulle du 22/06/2013 en Economie
beafleur MC / MSC HRG / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Bonjour,
Rentrant ce matin d'Egypte, je tiens à informer les gens qui utilisent cette compagnie de la "malhonnéteté" des gens travaillant à l'enregistrement des bagages.
Lors de notre départ (nous étions un groupe de 17 plongeurs), l'agence de voyage qui s'est occupé de notre séjour à Hurghada, soit BLUE LAGOON, nous a confirmé que nous avions droit à 35 kg de bagages en soute car nous étions plongeurs (document à l'appui)... Aucun problème au départ de CDG Paris.
GROS GROS problème pour le retour, soit au départ d'Hurghada.
Suivant la "tête" des passagers, certains étaient autorisés à avoir plus des 20 kg (poids normal lorsque que l'on est pas plongeur) alors que d'autres ont été obligés de payer le surplus de poids au-dela des 20 kg.
Par exemple, pour ce qui m'est arrivé, ainsi que 2 autres plongeurs, le surplus au dela des 25kg nous a été facturé malgré des "palabres" qui ont duré plus d'une demie-heure avec un "affréteur" nous servant de traducteur, soit entre 40 € et 60 € ! Alors que d'autres plongeurs de notre groupe ont vu leurs bagages enregistrés sans frais supplémentaire alors qu'ils dépassaient les 20 kg...
Un autre plongeur se trouvant avec un "soi-disant" surplus de 6 Kg, a fait la répartition entre les différents bagages des autres plongeurs de notre groupe ramenant ainsi son bagage dans la limite des 20kg... ce qui n'a pas du tout plu à l'employé de l"enregistrement qui lui demandé malgré tout le paiement du surplus constaté auparavant alors que son bagage avait un poids en dessous de 25 kg... Comme il ne voulait absolument pas payer, l'affréteur et cet employé de AIR CAIRO sont partis dans un autre endroit (invisible pour nous) pour ensuite revenir et ce plongeur a pu faire enregistrer son bagage (inférieur au 20 kg) sans avoir à payer de supplément.

De plus, nous avions dans notre groupe, une marocaine parlant et comprenant très bien l'arabe, qui les a distinctement entendus dire qu'ils "allaient nous faire payer" !

Donc, en résumé, évitez cette compagnie si cela vous est possible, sinon vous pourriez avoir des surprises lors de votre retour !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
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Par beafleur, à propos de Air Cairo, , près de Gisors, Haute-Normandie, France
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 22 juin 2013
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Un commentaire RSS Commentaires

AlexEtz a répondu

Quand le personnel de la compagnie se comporte comme ça, c'est vraiment pas sympa!

J'espère que ce malheur ne vous arrivera plus! La prochaine fois prenez British Airways, Brussel Airlines ou encore Swiss qui relient tous l'Eqypte, avec une escale certes, mais se sont de très bonne compagnie. :)

À très bientôt sur What The Flight!
Alex.

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