Horaire et programme aléatoire

Avis de Sammy_honey sur le vol Air Madagascar entre Nossi-Be et Antananarivo du 22/03/2014 en Economie
Sammy_honey MD / MDG NOS / TNR
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Nous avons prie la compagnie air Madagascar pour effectuer les vols intérieurs de notre circuit.

1ère expérience:
TLE-TNR (via fort-dauphin)
Départ du vol prévu a 10:05.
Nous avons été prévenu 1 semaine avant que le vol serait recalé à 16h.
Le jour J, nous avons appelé plusieurs fois l'escale MD pour confirmer l'heure du vol. Finalement, le vol est parti à 18h30, sans faire l'escale a fort-dauphin.
( petite pensée pour les passagers à Fort-dauphin laissés sur le carreau).

2ème expérience:
TNR-NOS : vol effectué conforme à la réservation. Le vol s'est bien passé. L'attente à l'aéroport de TNR est franchement longue. Très mal organisée pour l'enregistrement au départ.

3ème expérience:
NOS-TNR: vol prévu a 9:10, mais encore recalé à 17h30.

Malheureusement nous avions une correspondance à TNR prévue.
La compagnie n'a rien voulu entendre. On nous a donné une adresse mail pour les réclamations cu****er@aigmadagascar.com

Pas de prise en charge de notre rapatriement à la Réunion sous prétexte que nous avions pas précisé cette correspondance au moment de la réservation.
On nous a même pas proposé de tarif préférentiel sur un autre vol MD pour rentrer chez nous. Bref, le message c'était : "on est désolé. Vous pouvez faire une réclamation".

Nous avons donc contacté Air Austral qui devait assurer le tronçon TNR-RUN pour leur demander une solution à notre problème. Même s'ils ne sont pas responsables des horaires de MD, ils nous ont trouvé un vol le lendemain (vol direct NOS-RUN avec juste une pénalité de changement de vol).

Donc un grand merci a cette compagnie qui mérite d'être au classement des meilleures compagnies au monde. Et très mauvais point pour Air Madagascar qui démontre vraiment ne pas être à la hauteur d'une vrai compagnie internationale.

C'est vraiment dommage car les manquement de cette compagnie plombent le tourisme a Madagascar. C'est un pays fabuleux à visiter.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
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4
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Par Sammy_honey, à propos de Air Madagascar, , près de Madagascar, via son mobile
Mise en ligne par HappyFlight, le 23 mars 2014, voir la version originale
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